Le widget Parcours client affiche le type source et l'adresse source de l'interaction. Par exemple, si vous utilisez le SDK iOS pour initier une interaction WebRTC, le type source affiche iOS WebRTC et l'adresse source affiche l'ID d'intégration.

Les agents et les superviseurs peuvent cliquer sur pour afficher les remarques d'agent associées à une interaction client. Un badge numérique sur l'icône affiche le nombre de notes associées à l'interaction.