Avaya Workspaces affiche différents widgets d'interaction en fonction de l'élément de menu de navigation sur lequel vous cliquez. Lorsque vous vous connectez, Avaya Workspaces affiche le widget Bienvenue. Le tableau suivant répertorie les widgets par défaut affichés pour chaque type d'interaction :
Type d'interaction |
Widgets affichés lorsque vous acceptez l'interaction |
Interaction par chat |
Parcours client Détails de l'interaction Chat Texte rapide Modèles d'URL |
Interaction par e-mail |
Parcours client Détails de l'interaction Adresse e-mail Modèles d'e-mail Modèles d'URL Modèles de fichiers |
Interaction par messagerie |
Parcours client Détails de l'interaction Chat et messagerie Modèles d'URL Modèles de fichiers En plus de ces widgets, une interaction par messagerie comprend le widget Bibliothèque d'exemples, qui ne fait pas partie de la disposition standard et qui est livré à titre d'exemple. Le widget Bibliothèque d'exemples est un exemple. Les clients doivent créer leur widget de contenu média riche et l'héberger comme un widget personnalisé tiers. |
Interaction vocale |
Parcours client Détails de l'interaction
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