Si l'administrateur définit la valeur Forcé pour le paramètre Type de code de motif de travail aux. dans Communication Manager, mais ne configure pas les codes de motif pour l'état Non prêt (Travail aux.) dans l'interface d'administration, l'agent ne peut pas Passer à Prêt sur Avaya Workspaces.
Solution
Procédure
Procédez comme suit, au choix :
Configurez les codes de motif pour l'état Non prêt (Travail aux.) dans l'interface d'administration. L'agent peut sélectionner le code de motif, puis Passer à l'état Prêt sur Avaya Workspaces.
Définissez la valeur Demandé pour le paramètre Type de code de motif de travail aux. dans Communication Manager. L'agent peut passer à l'état Non prêt sur Avaya Workspaces avec ou sans codes de motif.
