Description

Lorsque l'agent 1 sur un appel VDN ajoute un autre agent 2 pour consultation et démarre une conférence téléphonique, la carte d'interaction n'affiche pas les champs Nom du thème, ID du thème ou Nom de la compétence pour l'agent 2, l'agent consulté. L'agent consultant est celui qui envoie la requête pour recevoir de l'aide, et l'agent consulté est celui qui fournit de l'aide.

La carte d'interaction de l'agent consulté doit afficher les champs Nom du thème, ID du thème et Nom de la compétence.