Un agent est à l'état Prêt, Non prêt ou Travail post-contact dans Avaya Workspaces et le même agent se connecte à un nouveau navigateur. L'état de l'agent est le même que celui de la session précédente du navigateur, mais le minuteur est réinitialisé à 00:00.
Solution
Aucune alternative n'est possible sur Avaya Workspaces.
Remarque :
Dans les rapports Call Management System, le minuteur fonctionne correctement.
