Vous devez mapper les files d'attente d'Avaya Experience Platform™ Public Cloud aux files d'attente ou aux VDN d'Avaya Experience Platform™ On-Prem dans une relation 1-1.

Par exemple, deux files d'attente dans Avaya Experience Platform™ On-Prem correspondent aux files d'attente Ventes et Assistance. Les adresses VDN de ces files d'attente sont respectivement 5955122@tsi101d.lab et 5955123@tsi101d.lab. Pour configurer une relation 1-1, vous devez créer le même nombre de files d'attente dans Avaya Experience Platform™ Public Cloud avec le même nom ou des noms similaires.

Lorsque Dialogflow renvoie le résultat à Avaya Experience Platform™ Public Cloud avec un nom de file d'attente, vous pouvez utiliser le nœud Condition pour tester quelle file d'attente est définie. Si la file d'attente est Ventes, vous pouvez utiliser le nœud Rediriger vers l'extérieur avec le paramètre 5955122@tsi101d.lab, qui est l'adresse VDN pour la file d'attente Ventes dans Avaya Experience Platform™ On-Prem.