Affichage des informations sur le client dans Avaya Workspaces

Dernière mise à jour : Mar 11, 2025 |

À propos de cette tâche

L'agent connecté à Avaya Workspaces peut afficher les détails du client de l'appel Dialogflow entrant. Le widget personnalisé récupère la transcription Dialogflow et l'affiche dans l'ordre de réception.

Avant de commencer

Assurez-vous de vous connecter Avaya Workspaces à en tant qu'agent Avaya Experience Platform™ On-Prem.

Procédure

  1. Pour répondre à l'appel Dialogflow, cliquez sur l'icône Accepter l'appel.

    Vous pouvez afficher les détails du client sur la page Informations sur le client.

  2. Pour afficher les données de la transcription Dialogflow, cliquez sur l'onglet pour les widgets personnalisés tels que AXP-Journey .

    Chaque widget personnalisé peut avoir un nom différent.