L'agent connecté à Avaya Workspaces peut afficher les détails du client de l'appel Dialogflow entrant. Le widget personnalisé récupère la transcription Dialogflow et l'affiche dans l'ordre de réception.
Avant de commencer
Assurez-vous de vous connecter Avaya Workspaces à en tant qu'agent Avaya Experience Platform™ On-Prem.
Procédure
Pour répondre à l'appel Dialogflow, cliquez sur .
Vous pouvez afficher les détails du client sur la page Informations sur le client.
Pour afficher les données de la transcription Dialogflow, cliquez sur l'onglet pour les widgets personnalisés tels que AXP-Journey .
Chaque widget personnalisé peut avoir un nom différent.