Ajout d'un widget personnalisé Avaya Experience Platform Public Cloud In Front pour Avaya Experience Platform On-Prem vers Avaya Workspaces

Dernière mise à jour : Mar 11, 2025 |

À propos de cette tâche

À propos de cette tâche

Vous pouvez ajouter et configurer un widget Avaya Experience Platform™ Public Cloud In Front personnalisé pour Avaya Experience Platform™ On-Prem dans Avaya Workspaces au sein d'une instance Avaya Experience Platform™ Public Cloud spécifique.

Vous pouvez installer votre widget Avaya Experience Platform™ Public Cloud In Front personnalisé qui obtient l'ID d'engagement à partir des informations d'utilisateur à utilisateur (UUI) et implémente l'appel API REST au service de parcours client pour récupérer les données client stockées.

Vous pouvez importer un widget à partir d'une bibliothèque externe pour les widgets personnalisés dans la configuration de la disposition. Vous pouvez importer des widgets au format .json.

Avant de commencer

  • Assurez-vous d'activer le compte Avaya Experience Platform™ Public Cloud avec Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect).

  • Assurez-vous d'activer Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) avec la fonction Avaya Experience Platform™ Public Cloud In Front.

  • Assurez-vous de vous connecter à Administration du Centre d'applications en tant qu'administrateur de compte.

Procédure

  1. Dans l'arborescence de navigation, cliquez sur Workspaces > Gestionnaire de widgets.
  2. Sur la page Gestionnaire de widgets, dans Widgets personnalisés, cliquez sur Importer un widget.
  3. Dans la nouvelle fenêtre, sélectionnez le widget que vous souhaitez importer.

    Par exemple, le widget suivant récupère les informations d'engagement :

    {
  "id": "c5ecdd35-54e8-4326-9c52-faf5f5cee60e",
  "name": "davidEngagementInfo",
  "description": "A widget that retrieves engagement information",
  "icon": "neo-icon-sort",
  "element": "<welcome-david></welcome-david>",
  "version": "1.0.0",
  "files": [
    "/welcome-david.js"
  ],
  "tags": [
    "widget",
    "demo",
    "api"
  ],
  "override_url": "https://scriptingsolution.com/AvayaWidgets/welcome-david/dist",
  "last_updated": "2024-08-05T18:13:23.935125771Z"
}
  4. Cliquez sur Ouvrir.

    Vous pouvez afficher le widget importé dans la liste Widgets personnalisés.

  5. Sur la page Widgets personnalisés, pour remplacer l'URL du widget par votre propre URL du widget, cliquez sur l'icône Remplacer l'URL.
  6. Dans la fenêtre Mettre à jour l'URL de substitution, saisissez la nouvelle URL.

    Par exemple, https://scriptingsolution.com/AvayaWidgets/welcome-david/dist

  7. Pour utiliser le widget , ajoutez le widget à une disposition existante ou à une nouvelle disposition en suivant les étapes suivantes :
    1. Dans l'arbre de navigation, cliquez sur Workspaces > Gestionnaire de dispositions.
    2. Sur la page Gestionnaire de dispositions, sélectionnez la disposition pour laquelle l'affichage Voix est activé.
    3. Pour affecter le widget à l'un des emplacements de widget de l'interface utilisateur, sélectionnez l'onglet auquel vous souhaitez ajouter le widget et attribuez l'emplacement de widget disponible dans l'onglet Personnaliser.
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