Pour activer l'intégration du Avaya Aura® Device Services pour votre compte Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect), configurez les détails du Avaya Aura® Device Services que vous avez sur site dans Administration du Centre d'applications. Vous devez configurer au maximum un élément Avaya Aura® Device Services.

Grâce à Avaya Aura® Device Services, les agents vocaux d'Avaya Workspaces peuvent effectuer les opérations suivantes :

• Effectuer une recherche dans les contacts du répertoire d'entreprise, les utilisateurs du centre de contacts, les services du centre de contacts et les numéros de postes téléphoniques, puis passer un appel à partir du résultat de la recherche.

• Utiliser l'option de transfert en une étape dans un appel existant pour rechercher les contacts du répertoire d'entreprise, les utilisateurs du centre de contacts, les services du centre de contacts et les numéros de postes téléphoniques. Transférer ensuite l'appel vers le résultat de la recherche.