Création d'utilisateurs pour Okta Active Directory

Dernière mise à jour : Mar 11, 2025 |

À propos de cette tâche

Vous pouvez configurer les agents qui peuvent se connecter à Avaya Workspaces pour gérer les interactions client.

Avant de commencer

  • Assurez-vous de configurer les éléments suivants :

    • Un compte dont la fonction Voix hybride est activée.

    • L'élément Security Assertion Markup Language (SAML) pour Okta Active Directory (AD) est configuré.

    • Le compte Okta AD est disponible sur la page Compte.

  • Assurez-vous de vous connecter à Administration du Centre d'applications en tant qu'administrateur de compte.

Procédure

  1. Dans l'arborescence de navigation, cliquez sur Gestion des utilisateurs > Utilisateurs.
  2. Cliquez sur Créer un utilisateur.
  3. Dans la liste Compte, sélectionnez le compte Okta AD pour lequel vous souhaitez créer un utilisateur.
  4. Dans le champ Prénom, saisissez le prénom.
  5. Dans le champ Nom, saisissez le nom de famille.
  6. Dans le champ Nom d'affichage, saisissez le nom d'affichage.
  7. Dans le champ Adresse e-mail, saisissez l'adresse e-mail.
  8. Dans la section Propriétés, ajoutez le même nom d'utilisateur ou ID de connexion dans le champ ID de connexion.
  9. Sélectionnez le domaine Okta AD approprié.
  10. Dans le champ Mot de passe, saisissez un mot de passe.
  11. Dans le champ Confirmer le mot de passe, saisissez de nouveau le mot de passe.
  12. Dans la liste Profil, sélectionnez le profil avec la fonction Voix hybride activée.
  13. Dans la section Fonctions utilisateur, saisissez l'ID de connexion de l'agent dans le champ ID de connexion de l'agent.

    L'ID de connexion de l'agent est l'ID de l'agent Avaya Experience Platform™ On-Prem créé sur Communication Manager avec au moins une compétence.

  14. Dans le champ Numéro de poste, saisissez le numéro de poste de l'agent.

    Le numéro de poste est le numéro de poste SIP créé sur Communication Manager à partir de System Manager. Sur System Manager, accédez à Paramètres du profil utilisateur > Profil du point d'extrémité CM > Numéro de poste.

  15. Dans le champ Mot de passe de l'agent, saisissez le mot de passe de l'agent.

    Le mot de passe de l'agent est le code PIN numérique de l'ID de l'agent Avaya Experience Platform™ On-Prem nécessaire pour se connecter en tant qu'agent sur un poste.

  16. Dans le champ Mot de passe du profil de communication, saisissez le mot de passe du profil de communication.

    Le mot de passe du profil de communication est le mot de passe numérique de connexion au poste SIP.

  17. Dans la section Adresses de communication, saisissez l'identificateur SIP de l'utilisateur dans le champ Adresse.

    L'identificateur SIP est au format sip-user-name@sip-domain.

  18. Dans la liste Type, cliquez sur SIP Avaya.
  19. Facultatif Pour ajouter plusieurs adresses de communication, cliquez sur Ajouter une adresse.
  20. Facultatif Pour attribuer une adresse de communication spécifique comme adresse par défaut, cliquez sur l'icône Trois points sur la ligne de l'adresse, puis sur Définir par défaut.
  21. Cliquez sur Enregistrer.
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