Synchronisation des entités Avaya Experience Platform On-Prem (formerly Avaya Aura Call Center Elite)

Dernière mise à jour : Mar 11, 2025 |

À propos de cette tâche

Vous pouvez synchroniser les entités Avaya Experience Platform™ On-Prem telles que les numéros de postes, les agents, les codes de motif et les fonctions de paramètres système à partir des systèmes Avaya Aura® qui sont sur site vers l'Administration du Centre d'applications sur le cloud.

Avant de commencer

  • Assurez-vous de vous connecter à Administration du Centre d'applications en tant qu'administrateur de compte.

  • Assurez-vous que l'administrateur système Avaya inclut votre compte dans la fonction Synchronisation pour Communication Manager pour que Communication Manager effectue la synchronisation.

    Remarque :

    Contactez l'administrateur système Avaya pour inclure votre compte dans la fonction.

Procédure

  1. Dans l’arborescence de navigation, cliquez sur Inventaire des éléments.
  2. Sur la page Éléments, cliquez sur l'icône Trois points en regard de l'élément Communication Manager à synchroniser et sélectionnez Synchronisation.
  3. Cliquez sur Synchronisation.

    Administration du Centre d'applications affiche la page Communication Manager - Synchroniser les entités.

  4. Effectuez l'une des actions suivantes :

    • Pour synchroniser toutes les entités, cochez la case Sélectionner toutes les entités.

    • Pour synchroniser les postes, les agents, les codes de motif Non prêt ou les entités de fonctions de paramètres système, cochez la case en regard de chaque nom d'entité.

  5. Dans le champ Nom de la tâche, saisissez le nom de la tâche.
  6. Cliquez sur Démarrer la synchronisation.

    Le processus de synchronisation commence.

  7. Au cours du processus de synchronisation, cliquez sur l'icône Actualiser pour actualiser fréquemment la table.
  8. Pour filtrer les tâches synchronisées en fonction du Nom de la tâche ou du Type de synchronisation, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur l'icône Filtrer dans le coin droit de la page Synchronisation.
    2. Procédez comme suit, au choix :

      • Dans la liste déroulante Nom de la tâche, sélectionnez le nom de la tâche.

      • Dans la liste déroulante Type de synchronisation, sélectionnez le type de synchronisation.

  9. Pour vérifier l'état détaillé d'une tâche de synchronisation spécifique, cliquez sur icône Journaux détaillés dans le coin droit de la tâche de synchronisation.
  10. Pour vérifier l'état détaillé d'une entité, cliquez sur le nom de l'entité.

    Vous pouvez consulter la page Détails de la synchronisation pour - <Nom de l'entité>.

  11. Pour filtrer les détails de l'entité par état, sélectionnez l'une des options suivantes :

    • Tout : pour afficher toutes les entités.

    • Créé : pour afficher l'entité nouvellement créée.

    • Mis à jour : pour afficher l'entité mise à jour.

    • Supprimé : pour afficher l'entité supprimée.

    • En cours : pour afficher la synchronisation de l'entité en cours.

    • Action nécessaire : pour afficher l'entité qui nécessite une action.

    • Échoué : pour afficher l'entité qui a échoué.

  12. Pour filtrer davantage les résultats, renseignez le champ Numéro ou Nom et cliquez sur Entrée.