Migration d'agents entre les clusters Avaya Hybrid Cloud Gateway

Dernière mise à jour : Mar 11, 2025 |

À propos de cette tâche

Vous pouvez migrer des agents d'un cluster Avaya Hybrid Cloud Gateway vers un autre cluster Avaya Hybrid Cloud Gateway sur le même Communication Manager.

Vous pouvez migrer des agents dans l'un des scénarios suivants :

  • Le cluster Avaya Hybrid Cloud Gateway existant est sur un profil de machine virtuelle inférieur qui ne peut pas gérer la nouvelle capacité.

  • Le cluster Avaya Hybrid Cloud Gateway existant est hors service.

  • Vous n'utilisez plus le cluster Avaya Hybrid Cloud Gateway existant et prévoyez d'ajouter un autre cluster Avaya Hybrid Cloud Gateway au même locataire.

Avant de commencer

  • Assurez-vous de configurer au moins un élément Communication Manager et un élément Avaya Hybrid Cloud Gateway pour le compte.

  • Assurez-vous de vous connecter à Administration du Centre d'applications en tant qu'administrateur de compte.

Procédure

  1. Dans l’arborescence de navigation, cliquez sur Inventaire des éléments.

    Vous pouvez afficher le cluster Avaya Hybrid Cloud Gateway existant dans le volet de droite. Par exemple, le cluster 1.

  2. Créez un autre cluster Avaya Hybrid Cloud Gateway. Par exemple, le cluster 2.

    Pour plus d'informations sur la création d'un cluster Avaya Hybrid Cloud Gateway, reportez-vous à la section Configuration de l'élément Avaya Hybrid Cloud Gateway.

    Après avoir créé le deuxième cluster, vous pouvez afficher deux clusters Avaya Hybrid Cloud Gateway sur la page Éléments.

  3. Pour attribuer le cluster 2 d'Avaya Hybrid Cloud Gateway à l'élément Communication Manager existant, procédez comme suit :
    1. Sur la page Éléments, cliquez sur l'élément Communication Manager existant.
    2. Dans la liste Hybrid Cloud Gateway, sélectionnez le cluster 2 d'Avaya Hybrid Cloud Gateway.
    3. Cliquez sur Enregistrer.

    Le cluster 2 d'Avaya Hybrid Cloud Gateway est lié à l'élément Communication Manager existant.

    Si les agents sont connectés à Avaya Workspaces lorsque vous migrez d'un cluster à un autre, la session Avaya Workspaces actuelle se poursuit jusqu'à ce que l'agent se déconnecte. Les modifications prennent effet lorsque l'agent se reconnecte.

    Remarque :

    Vous n'avez pas besoin de modifier les utilisateurs ou le forfait voix pour que les modifications prennent effet.