À propos de cette tâche
Ajoutez un compte de boîte de messagerie Microsoft à partir duquel le centre de contacts peut recevoir des interactions par e-mail et les acheminer de manière appropriée. Lors de l'ajout d'un compte de boîte de messagerie Microsoft, vous pouvez configurer les paramètres généraux du compte et les paramètres pour les e-mails entrants et sortants. Avaya Experience Platform™ Public Cloud prend en charge les protocoles IMAP et POP3 pour les e-mails entrants et le protocole SMTP pour les e-mails sortants.
Important :
Vous ne pouvez ajouter qu'un compte géré par un locataire Microsoft avec Azure Active Directory.
Vous devez utiliser le fournisseur d'authentification unique Microsoft pour configurer un compte de boîte de messagerie Microsoft.
Si vous ajoutez un compte Microsoft d'entreprise pour la première fois, la fenêtre Approbation requise s'affiche lors de la connexion au compte. Vous devez soumettre une demande d'approbation et contacter votre service informatique pour l'approuver. Vous devez soumettre la demande et la faire approuver une seule fois pour tous les comptes dans le même Active Directory.
