Ajout d'une règle de routage pour une ligne réseau

Dernière mise à jour : Mar 11, 2025 |

À propos de cette tâche

Les règles de routage déterminent quelle ligne réseau est utilisée lorsqu'un agent effectue un appel sortant. Vous pouvez utiliser les préfixes, la longueur des chiffres et la ligne réseau SIP sortante pour déterminer la règle. Vous pouvez également définir une priorité pour les lignes réseau en les faisant glisser dans l'ordre. Par exemple, si vous avez deux lignes réseau avec un préfixe de +1, vous pouvez donner la priorité à la ligne réseau à utiliser en fonction des paramètres restants.

Procédure

  1. Dans l’arborescence de navigation, cliquez sur Canaux > Voix.
  2. Dans l'onglet Règles de routage, cliquez sur Ajouter une nouvelle règle.
  3. Dans le champ Préfixe, saisissez le préfixe du numéro.
  4. Dans le champ Longueur minimale de la chaîne, saisissez le nombre minimal de chiffres.
  5. Dans le champ Longueur maximale de la chaîne, saisissez le nombre maximal de chiffres.
  6. Facultatif Dans la liste Ligne réseau SIP sortante, sélectionnez une ligne réseau SIP pour le trafic sortant.
  7. Facultatif Dans le champ ID de l'appelant, sélectionnez le numéro à afficher comme ID de l'appelant.
  8. Dans la Emplacements de l'agent liste , sélectionnez un ou plusieurs emplacements.
  9. Facultatif Dans la zone Emplacement Media Processing préféré, dans la liste Pays, sélectionnez le pays.
  10. Facultatif Dans la liste Région, sélectionnez la région.
  11. Cliquez sur Enregistrer.
  12. Facultatif Pour définir la priorité d'une ligne réseau, cliquez sur l'icône Glisser et faites glisser la ligne vers le haut ou vers le bas.

    La priorité est indiquée à partir de 1, 1 étant la priorité la plus élevée.