Définition d'un ID d'appelant pour une ligne réseau

Dernière mise à jour : Mar 11, 2025 |

À propos de cette tâche

Vous pouvez choisir d'afficher un numéro comme ID de l'appelant pour un client lors d'un appel sortant pour une ligne réseau. Si vous ne sélectionnez pas d'ID d'appelant, le centre de contacts affiche tous les appels sortants comme anonymes ou affiche le nom d'affichage configuré. Vous pouvez utiliser le même numéro d'ID d'appelant pour plusieurs lignes réseau. Les numéros que vous pouvez sélectionner comme ID de l'appelant proviennent de l'onglet Mes numéros.

Avant de commencer

Assurez-vous d'avoir au moins un numéro dans l'onglet Mes numéros.

Procédure

  1. Dans l'arborescence de navigation, cliquez sur Canaux > Voix > Lignes réseau.
  2. Sur la ligne de la ligne réseau que vous souhaitez mettre à jour, cliquez sur l'icône Plus, puis sur Définir l'ID de l'appelant.
  3. Dans le menu déroulant I, sélectionnez le numéro à utiliser pour la ligne réseau.
  4. Cliquez sur Enregistrer.