À propos de cette tâche
Ajoutez des règles relatives aux données contextuelles pour acheminer les interactions vocales, par messagerie, par chat ou via les canaux de réseaux sociaux avec certaines données de paires clé-valeur reçues vers une file d'attente ou pour déclencher un flux de travail. Vous ne pouvez pas enregistrer la règle ajoutée si le nombre total de caractères dans les champs de la paire clé-valeur pour la condition de règle dépasse 255.
Important :
Vous devez sélectionner une file d’attente ou affecter des attributs à la règle. Si vous ne sélectionnez pas la file d’attente ou les attributs, vous ne pouvez pas affecter cette règle dans la configuration de routage du canal.
