Les groupes de mots clés sont des catégories sémantiques pertinentes permettant d’organiser les mots clés. Ajoutez un groupe de mots clés et les mots clés associés à utiliser pour les règles relatives aux mots clés. Par exemple, vous pouvez ajouter un groupe de mots clés « Langue » avec les mots clés « Anglais », « Espagnol » et « Français ».

Avaya Experience Platform™ Public Cloud recherche dans l’objet ou le corps d’un e-mail entrant les mots clés que vous avez ajoutés dans la condition de la règle.