Associer un modèle à une file d'attente |
Associez un modèle de texte rapide à une ou plusieurs files d'attente. Les modèles de texte rapide associés s'affichent pour les agents dans le widget Bibliothèque numérique comme des réponses suggérées dans Avaya Workspaces. Les administrateurs de compte peuvent associer des modèles à l'aide de l'une des options suivantes :
Toutes les files d'attente : associez un modèle à toutes les files d'attente définies dans Administration du Centre d'applications, y compris les files d'attente par défaut. Recherche d'une file d'attente spécifique |
