Modifiez la configuration d'un utilisateur existant pour mettre à jour les détails du compte et de la connexion, l'appartenance ou l'adresse de l'utilisateur, ainsi que les fonctions et attributs qui lui sont assignés.

Lorsque vous mettez à jour la section Fonctions d'un utilisateur ou d'un profil utilisateur alors que les utilisateurs sont connectés sur Avaya Workspaces, certaines modifications ne prennent effet qu'après la déconnexion et la reconnexion des utilisateurs.

Par exemple, si vous effectuez les configurations de canaux suivantes, les modifications ne prennent effet qu'après la déconnexion et la reconnexion de l'agent.

• Activer ou désactiver un canal.

• Modifier les options Réponse automatique ou Travail post-contact.

Après avoir mis à jour les configurations des canaux, l'icône apparaît en regard du nom de l'agent. Lorsque vous cliquez sur cette icône, le tableau Statut affiche le statut de mise à jour comme Operation is in pending update. L'état passe à Completed une fois que l'agent s'est déconnecté et s'est reconnecté à Avaya Workspaces.

Toutefois, si vous modifiez uniquement la valeur Multiplicité d'un canal, les mises à jour prennent effet immédiatement, quel que soit l'état de connexion de l'utilisateur. De même, si vous mettez à jour d'autres attributs dans la section Fonctions, tels que Attributs correspondants ou Files d’attente, les mises à jour prennent effet immédiatement. Après ces mises à jour, le tableau État affiche l'état de mise à jour comme Operation completed successfully.

Vous pouvez également mettre à jour la configuration utilisateur si les mises à jour précédemment enregistrées ne sont pas valides. Vous pouvez voir à côté de l'utilisateur dont la configuration n'est pas valide.