Avant de créer un compte de réseau social WhatsApp sur Administration du Centre d'applications, procédez comme suit :
Créez ou sélectionnez vos comptes Meta et WhatsApp Business.
Créez ou sélectionnez votre profil WhatsApp Business.
Vérifiez votre numéro WhatsApp Business.
Avant de commencer
Assurez-vous de disposer d'un compte Meta Business.
Assurez-vous d'avoir un profil Facebook valide. Pour plus d'informations sur la vérification de votre profil Facebook, consultez les pages d’aide Meta Business.
Connectez-vous à Administration du Centre d'applications en tant qu’administrateur de compte.
Procédure
Dans l’arborescence de navigation, cliquez sur Canaux > Messagerie.
Sur la page Intégration de services de messagerie, cliquez sur WhatsApp > Créer un profil WhatsApp.
Acceptez les conditions d'utilisation et cliquez sur Créer un profil.
Dans la fenêtre Continuer en tant que <Nom du compte Meta>, cliquez sur Continuer en tant que <Nom du compte Meta>.
Vous pouvez afficher cette fenêtre si vous êtes connecté à Meta. Si vous n'êtes pas connecté, utilisez vos informations d'identification Meta pour vous connecter.
Dans la fenêtre Connecter votre compte à AXP-<Nom de la région>, vérifiez l'accès au compte Business et les autorisations de facturation et cliquez sur Commencer.
Le <Nom de la région> dans le titre de la fenêtre affiche la région à laquelle le compte Avaya Experience Platform™ Public Cloud est mappé. Par exemple, pour la région Asie-Pacifique, AXP-APAC.
Assurez-vous que la section Compte Meta Business affiche les détails de votre compte Meta Business, puis cliquez sur Suivant.
Sélectionnez l'option Créer ou sélectionner votre compte WhatsApp Business.
Dans la liste Choisir un compte WhatsApp Business, sélectionnez un compte WhatsApp Business.
Remarque :
Bien qu'un client puisse avoir plusieurs comptes WhatsApp Business, Avaya Experience Platform™ Public Cloud ne prend en charge qu'un seul compte WhatsApp Business par client. Chaque compte WhatsApp Business peut comporter jusqu'à 25 numéros de téléphone.
Dans la liste Créer ou sélectionner un profil WhatsApp Business, sélectionnez Créer un nouveau profil WhatsApp Business et cliquez sur Suivant.
Dans le champ Nom d'affichage du profil WhatsApp Business, saisissez le nom d'affichage.
Dans la liste Catégorie, sélectionnez une catégorie et cliquez sur Suivant.
Dans Numéro de téléphone, saisissez votre numéro de téléphone WhatsApp.
Dans les options Choisir la manière dont vous souhaitez vérifier votre numéro, sélectionnez une option et cliquez sur Suivant.
Administration du Centre d'applications envoie un mot de passe à usage unique (One Time Password ou OTP) au numéro de téléphone.
Dans le champ Vérifier votre numéro de téléphone, saisissez l'OTP et cliquez sur Suivant.
Remarque :
Dans les circonstances suivantes, Meta marque le numéro de téléphone vérifié comme EXPIRÉ si :
L'évaluation de la qualité du numéro de téléphone est faible et diminue régulièrement.
Il n'y a pas d'interactions pendant 45 jours.
Cliquez sur Enregistrer > Terminer.
La page Intégration de services de messagerie affiche le compte de réseau social WhatsApp nouvellement ajouté.
