Avaya Workspaces n'affiche pas la colonne Enregistrement dans la page des résultats de l'historique Recherche d'interaction.
Cause
La colonne Enregistrement ne s'affiche pas dans les cas suivants :
Si l'utilisateur connecté n'est pas un superviseur.
Si l'assistance technique Avaya n'a pas activé l'option Enregistreur vocal sur la page Fonction dans l'Administration du Centre d'applications globalement ou pour le compte.
Si l'assistance technique Avaya a désactivé l'option Enregistreur dans l'Administration du Centre d'applications pour le compte.
Solution
Procédure
Connectez-vous à Avaya Workspaces en tant qu'utilisateur avec le rôle de superviseur.
Si vous ne voyez toujours pas la colonne Enregistrement, contactez l'assistance technique Avaya.
