CENTRE DE DOCUMENTATION AVAYA
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Administration d'Avaya Experience Platform™ Public Cloud
Création d'un utilisateur
À propos de cette tâche
Vous pouvez créer un agent de test et lui affecter des files d’attente et des attributs. L’agent hérite des attributs du profil que vous affectez.
Si vous utilisez Verint Workforce Engagement, assurez-vous d'ajouter les utilisateurs correspondants depuis le portail d'administration Verint Workforce Engagement. Vous devez utiliser le même ID de connexion lorsque vous ajoutez un utilisateur sur le portail d'administration Verint Workforce Engagement et lorsque vous utilisez Administration du Centre d'applications.
Pour plus d'informations sur la création d'utilisateurs sur le portail d'administration Verint Workforce Engagement, consultez la documentation d'aide en ligne Verint Workforce Engagement. Pour plus d'informations sur le déploiement et la configuration de l'intégration Verint Workforce Engagement, consultez la liste des documents Verint Workforce Engagement à la section Documents et vidéos connexes.
Remarque :
Si Avaya a activé la fonction Enregistrement vocal Avaya pour votre compte, l'enregistrement des appels restera actif pour le profil ou la configuration utilisateur, même si vous désactivez la fonction.
Avant de commencer
Connectez-vous à Administration du Centre d'applications en tant qu’administrateur de compte.
Créez un profil associé à votre compte.
Procédure
- Cliquez sur Enregistrer.
Si la configuration utilisateur enregistrée n'est pas valide, vous verrez
à côté de l'ID de connexion sur la page Utilisateurs. Vous pouvez cliquer sur pour afficher plus de détails sur les étapes de validation ayant échoué.