La solution VDI d'Avaya Experience Platform™ Public Cloud pour Citrix dispose d'une solution multimédia optimisée pour offrir la meilleure expérience audio possible aux agents et aux clients. Les solutions VDI séparent l'expérience multimédia de l'agent et l'expérience de bureau de l'agent dans des endroits différents, l'expérience de bureau de l'agent résidant sur le serveur VDI ou le service VDI. La séparation de l'expérience multimédia et de l'expérience de bureau de l'agent implique des interactions supplémentaires sur le réseau. De plus, les réseaux latents peuvent entraîner une expérience négative pour l'agent.