Ajout d'une visualisation dans un portfolio

Dernière mise à jour : Jun 04, 2026 |

À propos de cette tâche

Les fonctionnalités de visualisation d'Analytics pour Avaya Experience Platform™ Public Cloud offrent de nombreuses options pour la visualisation des données du centre de contacts dans des portfolios.

Vous pouvez ajouter une représentation visuelle des données d'un portfolio, telle qu'un tableau, un indicateur de performance clé, un graphique à barres, un graphique linéaire, un graphique circulaire ou une carte. Voici d'autres visualisations de données : diagramme en cascade, carte thermique, diagramme à bulles, histogramme, diagramme en boîte, diagramme de réseau, diagramme de Sankey et diagramme chronologique.

Vous pouvez également créer un affichage personnalisé pour visualiser les données, tel qu'un diagramme à bulles, un graphique à cercles imbriqués, une arborescence réductible, un graphique en aires superposées, un nuage de mots, une chronologie Google, un graphique en rayons de soleil pour des données spécifiques ou pour des séquences.

Procédure

  1. Connectez-vous à Analytics pour Avaya Experience Platform™ Public Cloud.
  2. Cliquez sur Créer > Nouveau dossier.

    Le nouveau portfolio affiche une seule visualisation vierge.

    Vous pouvez voir les panneaux CONTENUS, ENSEMBLES DE DONNÉES, ÉDITEUR et Visualisation.

  3. Dans le panneau ENSEMBLES DE DONNÉES, sélectionnez l'une des options suivantes pour ajouter des données au portfolio :

    • Nouvelles données : pour importer des données à partir de votre ordinateur ou de votre base de données externe, en fonction du rôle de l'utilisateur.

    • Données existantes : pour sélectionner un ensemble de données à partir de l'une des bases de données connectées.

    • Objets existants : pour créer un nouvel ensemble de données à l'aide de métriques et d'attributs disponibles sur l'un des environnements connectés.

    Les données sélectionnées sont ajoutées à votre portfolio sous forme d'ensemble de données.

  4. Facultatif Si vous sélectionnez Données existantes et que l'ensemble de données nécessite des invites de saisie, procédez comme suit :
    1. Indiquez les valeurs dans les invites de saisie.
    2. Cliquez sur Exécuter le portfolio.

      Analytics pour Avaya Experience Platform™ Public Cloud affiche les données en fonction des valeurs spécifiées dans les invites de saisie.

  5. Dans le panneau Visualisation, cliquez sur les trois points verticaux en regard de Visualisation 1 et cliquez sur Modifier la visualisation.

    La visualisation par défaut est le tableau.

  6. Dans la fenêtre Modifier la visualisation, sélectionnez l'un des types de visualisation suivants :

    • Tableau

    • Indicateur de performance clé

    • À barres

    • Ligne

    • Circulaire

    • Carte

    • Plus (pour d'autres visualisations de données)

    • Personnalisé (pour les visualisations personnalisées)

    Analytics pour Avaya Experience Platform™ Public Cloud affiche les données selon le type de visualisation sélectionné.

  7. Facultatif Pour ajouter un autre panneau de visualisation, cliquez sur l'icône Visualisation icône Visualisation.

    Un nouveau panneau de visualisation s'ouvre en regard du panneau de visualisation actuel.

  8. Ajoutez des données à vos visualisations en effectuant l'une des actions suivantes :

    • Double-cliquez sur les attributs ou les métriques.

    • Glissez-déposez les attributs ou les métriques dans le conteneur de visualisation.

  9. Cliquez sur icône Enregistrer pour enregistrer vos modifications dans le portfolio.