Attribut

Une dimension comprenant des propriétés, telles que Nom de l’agent.

Portfolio

Un portfolio est un affichage interactif permettant de consulter et d'analyser les données commerciales. Les utilisateurs qui y sont autorisés peuvent créer un portfolio et y ajouter des représentations visuelles des données pour :

• faciliter l'interprétation des données ;

• manipuler les données afin de choisir quelles informations afficher ;

• organiser les données en plusieurs chapitres et pages afin de créer un cheminement logique.

Les portfolios offrent des vues personnalisées des informations de l'entreprise. Vous pouvez ou créer vos vues personnalisées si vous disposez des autorisations requises. Les utilisateurs disposant de privilèges administratifs peuvent créer des portfolios partagés pour les groupes d'utilisateurs avec des fonctions professionnelles ou des responsabilités communes.

Filtre

Conditions par défaut qu'Analytics pour Avaya Experience Platform™ Public Cloud prend en compte pour afficher les résultats.

Métrique

Une mesure qui donne le résultat de calculs effectués sur les données. Elle spécifie une valeur numérique.

Invite

Type de filtre qui vous permet de saisir des conditions qu'Analytics pour Avaya Experience Platform™ Public Cloud doit prendre en compte pour afficher les résultats.

Rapport

Requête pour un ensemble spécifique de données formatées dans votre source de données.

Un rapport se compose des deux éléments suivants :

• Un modèle de rapport, qui constitue la structure sous-jacente du rapport.

• Les objets liés au rapport qui sont placés dans le modèle. Exemples : les attributs, les métriques, les filtres et les invites.