Dans Avaya Experience Platform™ Public Cloud, vous pouvez appliquer des filtres pour que les rapports historiques affichent des résultats spécifiques. Vous devez utiliser des filtres pour inclure ou exclure certaines données d’un rapport. Les rapports sans filtres risquent parfois d’afficher trop de données ou des données inutiles. Vous pouvez utiliser des filtres avant et après l’exécution d’un rapport. Vous pouvez créer des filtres basés sur des attributs et des mesures.

Vous pouvez également utiliser des filtres pour comparer des données. Par exemple, vous pouvez choisir de générer des rapports qui affichent des informations sur les interactions terminées entre deux durées ou dates différentes.

Dans les portfolios, vous pouvez utiliser des filtres sur toutes les pages des chapitres existants. Par exemple, si vous sélectionnez des filtres dans le chapitre Intervalle d’un portfolio, toutes les pages disponibles dans le chapitre Intervalle seront affectées.