Suppression d'un enregistrement vocal

Dernière mise à jour : Jun 10, 2026 |

À propos de cette tâche

Les administrateurs de compte et les superviseurs peuvent supprimer les enregistrements des interactions vocales entre les agents et les clients du widget Historique des interactions dans Avaya Workspaces.

Les superviseurs doivent se voir attribuer le rôle d'administrateur pour supprimer les enregistrements vocaux.

Procédure

  1. Connectez-vous à Avaya Workspaces en tant qu’administrateur de compte ou que superviseur.
  2. Dans la barre d'outils supérieure, cliquez sur le widget Historique des interactions l'icône Recherche hors ligne.

    Avaya Workspaces affiche la page Recherche d'interaction.

  3. Dans la liste Canal, sélectionnez Voix.
  4. Dans Intervalle de dates, sélectionnez la plage de dates à partir de laquelle vous souhaitez rechercher les données du parcours client.
  5. Décochez la case Rechercher uniquement mes interactions.
  6. Cliquez sur Rechercher.

    Le volet Résultats affiche la liste des interactions trouvées dans la plage de dates sélectionnée.

  7. Dans la liste des enregistrements d'interactions vocales, accédez à l'enregistrement que vous souhaitez supprimer, cliquez sur l'icône Trois points, puis sur Supprimer l'enregistrement.
  8. Dans la boîte de dialogue de confirmation, cliquez sur Supprimer.