Connexion à Rapports en temps réel

Dernière mise à jour : Jun 10, 2026 |

À propos de cette tâche

Connectez-vous à Centre d'applications pour accéder à Rapports en temps réel en tant que superviseur ou administrateur de génération de rapports.

Les administrateurs de compte doivent attribuer le rôle de Administrateur de la génération de rapports ou de Superviseur de la génération de rapports aux superviseurs pour qu'ils puissent accéder au tableau de bord de génération de rapports pour superviseur. Les administrateurs de compte peuvent également donner aux agents l'accès à certains rapports en temps réel en leur attribuant le rôle Superviseur de la génération de rapports.

Les identifiants utilisateur sont différents pour les administrateurs et les superviseurs de génération de rapports.

Avant de commencer

  • Assurez-vous de disposer des autorisations requises pour accéder à Rapports en temps réel. Contactez votre administrateur de compte pour plus d'informations.

  • En fonction de votre rôle d'utilisateur, obtenez l'URL Centre d'applications ou Avaya Workspaces. Les superviseurs et les administrateurs de génération de rapports peuvent accéder à Rapports en temps réel depuis Centre d'applications. Les superviseurs et les agents peuvent également accéder à Rapports en temps réel depuis Avaya Workspaces s'ils se voient attribuer les rôles de génération de rapports requis.

Procédure

  1. Dans votre navigateur, saisissez l'URL Centre d'applications ou Avaya Workspaces.
  2. Dans le champ Nom d'utilisateur, saisissez le nom d'utilisateur.
  3. Dans le champ Mot de passe, saisissez le mot de passe.
  4. Cliquez sur Connexion.
  5. Facultatif Si vous affichez le tableau de bord Centre d'applications, cliquez sur Rapports en temps réel.
  6. Sur la page Visionneuse de tableaux de bord, vous pouvez afficher le tableau de bord avec des données de génération de rapports en temps réel sur les agents.