Dans Analytics pour Avaya Experience Platform™ Public Cloud, les superviseurs et les administrateurs de compte obtiennent des données sur les performances des agents du centre de contacts à l'aide de trois types de rapports. Les rapports en temps réel fournissent des informations sur l'activité en cours. Les rapports historiques fournissent des informations sur les activités passées. Les portfolios historiques fournissent des informations sur les activités passées avec des graphiques interactifs.