Connectez-vous à Avaya Workspaces pour gérer les interactions.
Si l'intégration Avaya Spaces est activée pour le widget Contacts d’entreprise, vous restez connecté au compte Avaya Spaces après vous être déconnecté et connecté à Avaya Workspaces pendant 30 jours. Après cela, vous devez saisir à nouveau vos informations d'identification Avaya Spaces.
Avant de commencer
Obtenez une URL vers Avaya Workspaces auprès de votre administrateur de compte.
Assurez-vous d'avoir configuré les paramètres du navigateur comme recommandé. Pour plus d'informations sur les paramètres du navigateur, voir Description de la solution Avaya Experience Platform™ Public Cloud.
Procédure
Dans votre navigateur, saisissez l'URL Avaya Workspaces.
Dans le champ Nom d'utilisateur, saisissez votre nom d'utilisateur.
Dans le champ Mot de passe, saisissez votre mot de passe.
Cliquez sur CONNEXION.
Facultatif Si vous affichez le tableau de bord Centre d'applications, cliquez sur Avaya Workspaces.
Sur la page Activer l'agent, sélectionnez un emplacement d'urgence.
Avaya Workspaces affiche la page Bienvenue et une zone d'interaction avec les options de démarrage du travail. Vous pouvez afficher les options de travail configurées par votre administrateur de compte dans Administration du Centre d'applications. Pour plus d'informations sur la configuration des options de démarrage du travail, consultez les descriptions des champs du profil UX.
Cliquez sur l'option de démarrage du travail configurée par votre administrateur de compte.
Selon l'option de démarrage du travail que vous choisissez, Avaya Workspaces vous place dans l'état correspondant pour les interactions clients.
