Les agents peuvent également se connecter avec l'authentification unique (SSO), un SSO standard basé sur la redirection du navigateur qui utilise le protocole SAMLv2. Pour configurer le SSO, vous devez contacter votre administrateur de compte.
Avant de commencer
Obtenez une URL vers Avaya Workspaces auprès de votre administrateur de compte.
Assurez-vous d'avoir configuré les paramètres du navigateur comme recommandé. Pour plus d'informations sur les paramètres du navigateur, voir Description de la solution Avaya Experience Platform™ Public Cloud.
Procédure
Dans votre navigateur, saisissez l'URL Avaya Workspaces.
Cliquez sur le nom du fournisseur d'identité SAML pour lancer le processus SSO.
Facultatif Si vous affichez le tableau de bord Centre d'applications, cliquez sur Avaya Workspaces.
Sur la page Activer l'agent, sélectionnez un emplacement d'urgence.
Cliquez sur Activer.
Avaya Workspaces affiche la page Bienvenue et une zone d'interaction avec les options de démarrage du travail. Vous pouvez afficher les options de travail configurées par votre administrateur de compte dans Administration du Centre d'applications. Pour plus d'informations sur la configuration des options de démarrage du travail, consultez les descriptions des champs du profil UX.
Cliquez sur l'option de démarrage du travail configurée par votre administrateur de compte.
Avaya Workspaces vous place dans l'état correspondant pour les interactions clients.
