Compétence

Nom ou numéro de la compétence (jusqu’à 20 caractères) sélectionnée pour ce rapport.

syn(SPLIT)

Agents niv. 1 en AUX

Nombre d’agents supérieurs connectés dans la compétence se trouvant en mode de travail AUX. Cela comprend les agents traitant des appels AUXIN/AUXOUT.

INAUX

Code de motif 0

Nombre actuel de positions en travail auxiliaire avec le code de motif zéro (0) pour cette compétence ou traitant des appels AUXIN/AUXOUT. Le code 0 correspond à un travail AUX système lorsque les codes de motif sont actifs.

NAUX0

Code de motif 1-9

Nombre actuel de positions en mode de travail auxiliaire avec chacun des codes de motif de 1 à 9 pour cette compétence ou traitant des appels AUXIN/AUXOUT.

INAUX1-9

Code de motif 10-99

Nombre actuel de positions en mode de travail auxiliaire avec chacun des codes de motif de 10 à 99 pour cette compétence ou traitant des appels AUXIN/AUXOUT.

INAUX_REMAINING

Nom de l’agent

Noms (ou ID d’agent si les noms n’ont pas été attribués dans Dictionnaire) des agents affectés à cette compétence et connectés.

syn(LOGID)

ID de connexion

Numéro d’identification de l’agent. LOGID

ID d’emplacement

ID d’emplacements associés à l’agent. Cet ID n’est pas associé à l’agent personnellement mais au terminal de connexion de l’agent. Il est également associé à l’ID d’emplacement réseau d’un port du serveur de communication. Si la fonction Suivi de site d’agent n’est pas disponible sur votre système, le champ n’affichera pas de données significatives.

Ce champ est uniquement disponible lorsque vous descendez en cascade à partir d’un rapport personnalisé qui possède le champ ID d’emplacement comme champ de saisie.

LOC_ID

Motif AUX

Pour le serveur de communication, il s’agit du code de motif associé à l’état de travail auxiliaire (pendant une pause, une réunion...) de cet agent. Le champ est vierge si l’agent n’est pas à l’état AUX.

syn(AUXREASON)

Heure

Temps écoulé depuis le dernier changement d'état de travail (WORKMODE) de l'agent pour n'importe quelle division/compétence. Cet attribut n'est pas réinitialisé si DIRECTION est modifié alors que WORKMODE reste inchangé. Si, par exemple, l'agent passe de AUX à AUXOUT puis revient en AUX, AGTIME continue sans être réinitialisé.

AGTIME