Rapport VDN : heure de pointe fournit des informations relatives au traitement des appels pendant l'heure de pointe du jour choisi, et ce pour chaque VDN sélectionné.
L'heure de pointe correspond à un ensemble d'intervalles contigus totalisant une heure pendant laquelle le plus grand nombre d'appels entrants pour le VDN est enregistré. Si, par exemple, le système enregistre les données par intervalles de 15 minutes, l'heure la plus chargée peut correspondre aux quatre intervalles compris entre 10H15 et 11H15, ou entre 16H30 et 17H30, etc.
Éléments à connaître concernant ce rapport :
L'attribut du rapport Appels présentés comprend la totalité des appels entrés dans le VDN.
Le rapport historique VDN : heure de pointe est disponible au format intervalle uniquement.
Les attributs de base de données utilisés dans le rapport VDN : heure de pointe sont stockés dans la table hvdn (table de subdivision horaire).
Ce rapport utilise la fenêtre de saisie du rapport VDN. Sélectionnez le VDN à afficher dans le rapport. Pour plus d'informations, reportez-vous à Champs de saisie des rapports VDN.
