Filtrage par correspondance des détails d'un appel spécifique

Dernière mise à jour : Nov 26, 2021 |

Vous pouvez filtrer la liste des appels affichée pour inclure uniquement les appels correspondant à des critères spécifiés. Par exemple, les appels vers un utilisateur ou un groupe spécifique. La correspondance est toujours appliquée même si la colonne contenant les données correspondantes n'est pas visible.

Procédure

  1. Cliquez sur l'icône Bascule entre les filtres.
  2. Utilisez les champs de gauche pour définir les détails spécifiques de l'appel qui doivent correspondre. Vous avez plusieurs possibilités :

    • Saisissez les détails directement dans les champs. La correspondance doit être exacte. Les correspondances partielles et les caractères de remplacement ne sont pas pris en charge.

    • Placez le curseur sur un nom ou un numéro dans la liste des appels affichée. Lorsque le curseur se transforme en icône, effectuez un clic pour que ce nom ou ce numéro soit utilisé comme valeur de filtre correspondante.

  3. Les champs disponibles sont les suivants :

    Choix

    Description

    Groupe

    Si cette option est définie, seuls les appels vers le nom ou le numéro de poste du groupe correspondant sont affichés.

    Appelant

    Appelant : si cette option est définie, seuls les appels provenant du nom ou du numéro correspondant sont affichés.

    DID

    Si cette option est définie, seuls les appels provenant du numéro de téléphone externe correspondant sont affichés.

    Durée

    Si cette option est définie, seuls les appels correspondant à la durée sélectionnée sont affichés. A la différence des autres options, ce champ sert de menu déroulant répertoriant les valeurs possibles.

    Utilisateur

    Si cette option est définie, seuls les appels vers ou à partir du nom d'utilisateur ou du numéro de poste correspondant sont affichés.

    Code du compte

    Si cette option est définie, seuls les appels avec le code de compte associé sont affichés.
  4. Pour appliquer le filtre, cliquez sur Filtrer les enregistrements.
  5. Pour supprimer le filtre et effacer les paramètres de filtrage, cliquez sur l’icône Bascule entre les filtres.
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