Avaya Workplace est un client SIP qui offre aux utilisateurs des fonctionnalités de collaboration en temps réel et permet aux professionnels de gérer en toute simplicité leurs communications quotidiennes à partir d'une interface unique. IP Office prend en charge les systèmes d'exploitation suivants :

Avaya Workplace est un client multiplateforme commun. Les fonctionnalités du client dépendent de la plateforme sur laquelle il est installé. Les fonctionnalités d'Avaya Workplace pour IP Office sont :

Écran d'accueil À la une Prochaines réunions sur le calendrier local ou sur le service Web Exchange/Office 365 Historique des appels locaux Messages Tableau de bord de démarrage des réunions/lancement de Spaces Répertoire et contacts locaux d'IP Office Messagerie instantanée Présence Journal des appels centralisé. Pavé de numérotation doté de la fonction Rappel Intégration du bureau avec Microsoft Outlook et les navigateurs Appels audio et vidéo de clients via un téléphone logiciel Contrôle partagé d'un téléphone de bureau IP Office associé.

Avaya Workplace s'enregistre dans le serveur IP Office en tant que téléphone logiciel SIP pour les appels audio et vidéo, ainsi que pour les fonctions de téléphonie. Les fonctions suivantes sont prises en charge :

• Appels audio et vidéo point à point (passer, recevoir et mettre fin à un appel)

• Traitement d'appels multiples (entrants et sortants)

• Mise en attente et reprise d'appels audio et vidéo

• Transfert (aveugle et consultatif)

• Conférences de consultation

• Passage d'un appel audio à un appel vidéo

• Contrôle partagé sur les téléphones de bureau pris en charge sur le bureau Avaya Workplace

• Contrôle CTI - Avaya Workplace pour IP Office peut être contrôlé via d'autres applications telles que Avaya Contact Center Select, IP Office Contact Center, IP Office SoftConsole, one-X Portal, Call Assistant ou le plug-in Outlook.

  CTI est uniquement pris en charge par Avaya Workplace pour Windows.

• Le service Apple Push Notification (APN) : un service de notification de plateforme créé par Apple Inc. permettant aux développeurs d'applications tierces d'envoyer des notifications d'événement aux applications installées sur des appareils Apple lorsque l'application est inactive en arrière-plan ou fermée.

• Avaya Workplace sur Avaya Vantage™

• Présence et intégration de répertoire avec Avaya Workplace sur Avaya Vantage™

• Saisie de codes DTMF au cours d'un appel

Avaya Workplace sur Avaya Vantage™ prend en charge les fonctions suivantes :

• passer des appels,

• répondre aux appels entrants,

• mettre en attente et reprendre un appel,

• activer/désactiver le son pendant un appel,

• transférer un appel,

• transformer un appel audio en appel vidéo et passer d'un appel vidéo à un appel audio,

• saisir des chiffres DTMF à l'aide du clavier,

• accéder à vos contacts locaux,

• accéder à vos contacts IP Office depuis l'annuaire IP Office,

• gérer votre état de présence et les messages correspondants.

Avaya Workplace pour les restrictions IP Office

• Branch Worker - Avaya Workplace pour IP Office ne prend pas en charge le basculement entre le noyau Avaya Aura® et IP Office Branch.

• Pour la messagerie instantanée, Avaya Workplace nécessite one-X Portal ou les services cloud d'Avaya.

• Contrôle CTI - les applications CTI Avaya IP Office prennent en charge le contrôle de la désactivation et de l'activation du micro. Cependant, il n'apparaît pas visuellement dans Avaya Workplace.

  IP Office ne prend pas en charge les contrôles d'appel vidéo sur CTI.

• Avaya Workplace accède à Réunions Workplace Online à l'aide du protocole HTTPS, depuis l'onglet Réunions Workplace du client. Avaya Workplace peut accéder à Equinox Conferencing en local sur site de la même manière à l'aide du protocole HTTPS, c'est-à-dire si l'URL d'accès est configurée sous Réunions Workplace. Cependant, si Avaya Workplace accède à Equinox Conferencing en local sur site via des lignes réseau SIP, l'audio et la vidéo seront disponibles, mais pas le partage ni la liste des participants à la conférence. Il en va de même pour l'accès à Scopia sur des lignes réseau SIP aussi. Même lorsqu'Avaya Workplace accède à la conférence sur rendez-vous IP Office locale sur site, l'audio sera disponible, mais pas le partage ni la liste des participants à la conférence.

• Le service de notification push Apple (APN) est un service créé par Apple Inc. Il permet aux utilisateurs iOS d'Avaya Workplace de recevoir des notifications dès la réception de nouveaux appels, de nouveaux messages vocaux et d'autres événements. Ils reçoivent ces notifications, peu importe si Avaya Workplace est inactif en arrière-plan ou fermé. Toutefois, si Avaya Workplace est suspendu, Avaya Workplace démarre automatiquement dès la réception d'un nouvel appel ou d'une notification de message instantané.

  Contrairement au reste du monde, en raison de la restriction de CallKit dans les applications chinoises, Avaya Workplace n'affiche pas l'écran des appels entrants à l'aide de CallKit. Cependant, une notification d'appel entrant s'affiche.