Si cette fonction est activée, ce renvoi survient lorsque l'utilisateur est occupé et qu'un autre appel est pour lui mais que le système ne transfère pas les appels pour un groupe dont il est membre.
Les utilisateurs sont considérés comme étant occupés lorsqu'ils sont en communication, mais selon les paramètres d'appel en attente et des fonctions de touches et de voyants, il se peut que ceci ne soit pas le cas.