Les administrateurs peuvent configurer un opérateur ou un groupe d'opérateurs pour fournir une couverture pour les appels externes qui seraient autrement dirigés vers la messagerie vocale.
Tout appel non pris sera dirigé vers un opérateur ou un groupe d'opérateurs. Par exemple, les bureaux gouvernementaux locaux préfèrent offrir un service personnel plutôt qu'une messagerie vocale.
