En dehors des heures d'activité normales de l'entreprise, un groupe peut être placé dans l'un des deux modes spéciaux : service de nuit et hors service.
Mode Service de nuit
Les utilisateurs peuvent se connecter ou déconnecter du mode Service de nuit en composant le code court approprié. En mode service de nuit, les appels sont transmis au groupe de service de nuit. Cette opération peut être contrôlée automatiquement en configurant un profil horaire qui spécifie les heures d'activités du groupe principal ou manuellement à l'aide d'un code de fonction du combiné. Lorsqu'un groupe est en mode Service de nuit, il est temporairement désactivé. Vous pouvez désigner les appelants du groupe afin que ceux-ci puissent effectuer les actions suivantes :
Passer un groupe de remplacement du service de nuit en passant les appels à une extension avec équipage ou à un numéro externe.
Écouter le message d’accueil en dehors des heures de bureau si la messagerie vocale est opérationnelle.
Recevoir la tonalité d'occupation
Mode Hors service.
Les utilisateurs contrôlent le mode hors service manuellement à partir de leurs téléphones. Les appels sont alors transmis au groupe Hors service. Le remplacement du service de nuit utilisant un profil horaire n'est plus appliqué à un groupe déjà défini sur hors service.
