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Sonnerie différée prioritaire
Lorsqu'un appel est en alerte sur un téléphone en veille, la Ligne avec sonnerie prioritaire définit l'appel comme étant sur le bouton actuellement sélectionné et si ensuite l'utilisateur décroche, celui-ci répond à l'appel.
Dans la plupart des situations, ceci est acceptable puisque l'utilisateur entend la sonnerie qui l'informe d'un appel en attente auquel il doit répondre. Si à la place l'utilisateur veut effectuer un appel, il peut appuyer sur un autre bouton de présentation d'appels et décrocher sur cet autre bouton.
Lorsque le délai avant sonnerie est utilisé, il peut éventuellement y avoir un problème si l'utilisateur décroche le combiné pour effectuer un appel sans regarder l'affichage. S'il décroche lorsqu'une alerte d'appel apparaît silencieusement sur un bouton doté d'un délai avant sonnerie, l'utilisateur répond à l'appel en attente et n'obtient pas de tonalité pour effectuer un appel.
Une fois que l'alerte d'appel sur un bouton obtient un état d'appel actuellement sélectionné, il conserve cet état même si un appel précédent sur un bouton doté d'un délai avant sonnerie arrive à la fin de son délai avant sonnerie.
Exemple 1 du Délai de sonnerie prioritaire
Dans cet exemple, l'utilisateur possède un bouton de présentation de ligne pour une ligne qu'il contrôle. Ce bouton de présentation de ligne a été défini pour ne pas sonner parce que l'utilisateur a parfois besoin d'utiliser cette ligne et qu'il ne répond pas généralement aux appels sur cette ligne.
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Téléphone inactif Le téléphone est en veille. Le bouton actuellement sélectionné a été déterminé par l'option Ligne libre prioritaire comme le premier bouton de présentation d'appels disponible. Ceci est indiqué par le tiret bas (_) à côté de ce bouton. |
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Alerte d'un appel entrant sur la ligne Un appel entrant arrive sur la ligne et est en alerte sur le système. Le bouton de présentation de ligne l'indique visuellement mais n'émet pas de sonnerie audible. En général, la Ligne qui sonne prioritaire fait que la présentation de ligne correspond au bouton actuellement sélectionné de l'utilisateur et si ce dernier décroche, il répond à l'appel plutôt que d'effectuer un appel. Cependant, comme le Délai de sonnerie prioritaire est activé pour l'utilisateur, l'option Ligne qui sonne prioritaire ne s'applique pas et l'option Ligne libre prioritaire fait que son bouton actuellement sélectionné correspond au premier bouton d'affichage de l'appel. Si l'utilisateur décroche, il effectue un appel sur ce bouton de présentation d'appel. |
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Alerte d'appel pour l'utilisateur Un appel arrive pour l'utilisateur. L'alerte se fait sur le premier bouton de présentation d'appels disponible. La ligne qui sonne prioritaire s'applique et correspond au bouton actuellement sélectionné de l'utilisateur. Si l'utilisateur décroche à présent, il répond sur le bouton de présentation d'appel et non sur celui de présentation de ligne. |
Exemple 2 du Délai de sonnerie prioritaire
Il s'agit d'un cas similaire à l'exemple précédent si ce n'est que la ligne a été configurée avec un délai avant sonnerie de 15 secondes. L'utilisateur est informé que l'appel de la ligne n'a pas été pris pour une raison ou une autre et cela lui permet d'y répondre en décrochant simplement.
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Téléphone inactif Le téléphone est en veille. Le bouton actuellement sélectionné a été déterminé par l'option Ligne libre prioritaire comme le premier bouton de présentation d'appels disponible. Ceci est indiqué par le tiret bas (_) à côté de ce bouton. |
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Alerte d'un appel entrant sur la ligne Un appel entrant arrive sur la ligne et est en alerte sur le système. Le bouton de présentation de ligne l'indique visuellement mais n'émet pas de sonnerie audible. Comme le Délai de sonnerie prioritaire est activé pour l'utilisateur, l'option Ligne qui sonne prioritaire ne s'applique pas et l'option Ligne libre prioritaire fait que son bouton actuellement sélectionné correspond au premier bouton d'affichage de l'appel. Si l'utilisateur décroche, il effectue un appel sur ce bouton de présentation d'appel. |
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L'appel reste en alerte Lorsque le délai avant sonnerie de la présentation de ligne expire, si aucun autre appel n'a la Ligne qui sonne prioritaire, il devient l'appel actuellement sélectionné et l'utilisateur y répond lorsqu'il décroche. |