Chaque enregistrement SMDR peut inclure des valeurs pour les durées de sonnerie, connexion, mise en attente et parcage. La durée totale d'un enregistrement SMDR correspond à la somme de ces valeurs.

• La durée pendant laquelle un appel n'a pas l'un des états ci-dessus n'est pas incluse dans l'enregistrement SMDR.

• Toutes les durées sont arrondies à la seconde la plus proche.

• Lorsque des annonces sont utilisées, la durée de connexion d'un appel démarre quand l'appel est pris ou au début de la première annonce.

• Chaque enregistrement SMDR possède une heure de début d'appel établie en fonction de l'horloge du système. En ce qui concerne les appels transférés ou sujets à une division, chacun des différents enregistrements SMDR a la même heure de début d'appel que l'appel d'origine.

• L'heure UTC indiquée à la fin de l'enregistrement est l'heure à laquelle l'enregistrement SMDR a été généré.