Un enregistrement SMDR est généré à la fin de chaque appel entre deux appareils du système. Il peut s'agir de postes, lignes réseau (ou canaux sur une ligne réseau), canaux vocaux, canaux de conférence et tonalités système.
Les enregistrements SMDR ne sont générés que pour les appels présentés à un autre appareil ou à un code court interdit. Par exemple, si un utilisateur interne compose un code court qui modifie simplement un paramètre, aucun enregistrement SMDR ne sera produit.
Les enregistrements SMDR sont générés à la fin de chaque appel ou de chaque partie de l'appel. Par conséquent, l'ordre de sortie des enregistrements SMDR ne correspond pas aux heures de début de l'appel.
Chaque enregistrement contient un ID d'appel :
L'ID d'appel commence à 1 000 000 et est réinitialisé à cette valeur après chaque redémarrage du système.
L'ID d'appel augmente de 1 à chaque nouvel appel.
Lorsqu'un appel passe d'un appareil à un autre, des enregistrements SMDR séparés sont émis pour chaque partie de l'appel. Chacun de ces enregistrements possède le même ID d'appel.
Chaque enregistrement indique dans le champ Continuation s'il va y avoir des enregistrements supplémentaires pour le même appel.
