Définir le délai de clôture d'appel

Dernière mise à jour : Jun 27, 2023 |

Permet aux utilisateurs de changer leur Délai de clôture (Utilisateur | Téléphonie | Paramètres d'appel).

  • Les autres téléphones et applications surveillant le statut de l'utilisateur indiqueront que l'utilisateur est toujours occupé (en cours d'appel).

  • Les appels de groupement ne seront pas présentés à l'utilisateur.

  • Si l'utilisateur utilise un combiné à une seule ligne, les appels directs recevront également une tonalité de ligne occupée. Si l'utilisateur a un combiné à plusieurs lignes (présentation de plusieurs appels), les appels directs qui lui seront destinés recevront une tonalité normale.

  • Il est recommandé de ne pas définir cette option sur une valeur par défaut inférieure à 2 secondes. Pour une sonnerie immédiate, indiquez 0.

  • Pour les utilisateurs définis comme CCR Agent, on recommande d'utiliser le paramètre Durée de travail après appel (Utilisateur | Téléphonie | Paramètres du superviseur).

Détails

  • Numéro de téléphone : Durée en secondes.

  • Code court par défaut :

  • Commande du bouton programmable : DélClôAp

  • Voir également : Définir le délai de sans réponse.

  • Version : 1.0+.

Exemple

N représente le nombre de secondes. Par exemple, si un utilisateur veut définir la durée de traitement sur 8 secondes, cet utilisateur compose *82*5#. Ce code court est utile dans un environnement de « centre d'appels » dans lequel les utilisateurs ont besoin de temps pour enregistrer les informations d'un appel avant de prendre le suivant. Si l'option est paramétrée sur 0, cet utilisateur ne reçoit pas d'appel. Il est recommandé de ne pas définir cette option sur une valeur par défaut inférieure à 2 secondes.

  • Code court : *82*N#

  • Numéro de téléphone : N

  • Fonction : Définir le délai de clôture d'appel

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Fonctions des codes courts