Le service de notification push Apple (APN) est un service créé par Apple Inc. Il permet aux utilisateurs iOS d'Avaya Workplace pour iOS de recevoir des notifications dès la réception de nouveaux appels, de nouveaux messages vocaux et d'autres événements. Ils reçoivent ces notifications, peu importe si Avaya Workplace pour iOS est inactif en arrière-plan ou fermé. Toutefois, si Avaya Workplace pour iOS est suspendu, Avaya Workplace pour iOS démarre automatiquement dès la réception d'un nouvel appel ou d'une notification de message instantané.

• Le service Apple Push Notification (APN) fonctionne uniquement avec le type de transport TLS.

• L'appareil iOS envoie des notifications via un serveur de notifications push intermédiaire fourni par Avaya.

• IP Office prend en charge les notifications push avec Avaya Workplace pour iOS R3.8 et versions ultérieures.

• À la réception d'une notification de nouvel appel, si Avaya Workplace pour iOS est suspendu, vous devez attendre l'activation d'Avaya Workplace pour iOS, qui peut prendre jusqu'à six secondes, avant de répondre à l'appel. Le délai précis dépend de la version du système iOS et de l'appareil utilisé. Par conséquent, la durée configurée pour le paramètre Délai de sans réponse est supérieure à 20 secondes afin de permettre aux appels de faire sonner votre appareil avant d'être envoyés à la messagerie vocale ou d'être redirigés conformément aux paramètres de renvoi sur non réponse.

• Le service APN ne prend en charge qu'un seul appareil iOS par utilisateur. Si vous exécutez Avaya Workplace pour iOS sur deux appareils, par exemple un iPad et un iPhone, seul le dernier client enregistré recevra les notifications.

• Lorsque vous utilisez les notifications push iOS, configurez et activez toujours la messagerie vocale ou un numéro de destination d'appel alternatif. Lorsqu'Avaya Workplace pour iOS n'est pas joignable, le paramètre Délai de sans réponse se déclenche et les notifications push sont envoyées à une messagerie vocale ou transférées à un numéro de non réponse.

• La configuration d'un numéro de téléphone mobile sur votre appareil iOS comme pairage mobile et la configuration du paramètre Délai de numérotation du mobile (s) sur une durée supérieure à 10 secondes laisse le temps à la notification d'appel d'obtenir une réponse sur un client précédemment suspendu avant d'émettre une alerte.