Activer les notifications push Apple

Dernière mise à jour : Mar 12, 2020 |

À propos de cette tâche

Notifications push Apple pour Client Avaya Workplace sur des appareils iOS.

Suivez cette procédure pour activer les notifications push afin de permettre aux clients de recevoir les notifications d'appels et de messages vocaux.

Remarque :

Dans votre appareil iOS, tels que l'iPad ou l'iPhone, lorsque l'application Client Avaya Workplace est suspendue ou fermée et que vous vous connectez à un autre appareil de mobilité ou de bureau Android ou Windows à l'aide du même utilisateur, IP Office supprime le jeton d'application associé et désenregistre votre appareil iOS s'il l'était. Lorsque vous vous connectez avec le même utilisateur, vous devez vous déconnecter manuellement et vous connecter à l'appareil iOS pour réactiver le jeton afin de recevoir les notifications push d'appels.

Avant de commencer

  • Toutes les instances d'IP Office dans la mise en réseau de petits groupes (SCN) doivent bénéficier d'un accès public pour se connecter au fournisseur de notifications push Apple (APNP) afin de prendre en charge les notifications push pour Client Avaya Workplace.

  • Dans le cas de déploiements SCN, le serveur principal IP Office doit synchroniser l'ID du système configuré, la clé privée/publique avec l'ensemble IP Office dans les déploiements SCN.

  • Seule la synchronisation de la configuration est prise en charge dans IP Office Server Edition avec un serveur principal centralisé (uniquement les topologies en étoile) et un équipement géré/hybride pour les locaux d'abonné (CPE). Ce n'est pas le cas des déploiements traditionnels SCN avec 500v2 (comprend les topologies en série, maillée et en étoile).

  • En cas d'utilisation de Server Edition avec un CPE primaire centralisé ou géré/hybride, la synchronisation des informations push doit s'exécuter au moyen d'un bouton explicite disponible dans le Web-Manager au niveau de la solution.

  • La synchronisation des informations push dépend de la génération de l'ID système (qui dépend de la configuration du domaine Zang et de l'APNS) et de la clé publique/clé privée. L'action de l'APNS au niveau de la solution synchronise le bouton push.

  • Web-Manager doit synchroniser l'ID système et la paire de clés publique/privé dans les paramètres Sécurité du système générés dans le serveur principal des nœuds SCN.

  • Pour synchroniser les paramètres de sécurité, l'administrateur doit avoir accès à ceux d'IP Office.

  • L'ajout d'un nouveau poste à la solution existante permet de synchroniser la configuration avec le poste. Mais la synchronisation des informations push (paramètres de sécurité) doit être réalisée manuellement à l'aide du bouton de synchronisation de Web-Manager par l'administrateur.

  • Dans le cas de systèmes IP Office 500v2 en SCN ou Server Edition sans serveur principal centralisé, veillez à ce que le domaine de l'entreprise soit configuré et vérifié.

Procédure

  1. Sélectionnez Paramètres du système  > Système  > Services de notification push Avaya.
  2. Sélectionnez Activer les services de notification push Apple.
  3. Cliquez sur OK.
    Remarque :

    Augmentez la valeur des paramètres Délai de Sans réponse lors de l'utilisation d'Client Avaya Workplace sur les appareils iOS à au moins 20 secondes. Cette procédure peut s'effectuer comme suit :

    • Accédez à Paramètres du système  > Système  > Téléphonie  > Téléphonie et augmentez la valeur des paramètres Délai de Sans réponse par défaut.

    • Sélectionnez Gestion des appels  > Utilisateurs  > Ajouter  > Téléphonie  > Paramètres d'appel et augmentez la valeur du paramètre Délai de Sans réponse.

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