La priorité de l'utilisateur permet de modifier le routage des appels lorsque le routage requis n'est pas disponible.

Dans cet exemple, les appels internationaux sont initialement destinés à saisir une ligne dans le groupe de lignes sortant 1. Toutefois, un routage alternatif a été défini et sera utilisé si aucune ligne dans le groupe de lignes 1 n'est disponible. Le formulaire ARS de remplacement permet aux appels internationaux de saisir une ligne dans le groupe de lignes 0. Que ce soit fait immédiatement ou après, un délai est défini pour savoir si la priorité des utilisateurs est suffisamment élevée.