Résumé : Rediriger ses appels immédiatement sur un autre numéro dont un numéro externe qui peut être composé.

• Priorité

  Cette fonction est remplacée par NPD et/ou Renvoi temporaire, le cas échéant. La fonction Renvoi inconditionnel remplace la fonction Renvoi si occupé.

• Destination

  La destination peut correspondre à tous les numéros que peut composer l'utilisateur. S'il s'agit d'un numéro externe et que l'option Empêcher les transferts hors commutateur est activée, l'appelant est dirigé sur la messagerie vocale si elle est disponible, sinon il reçoit une sonnerie d'occupation. Si la destination est un utilisateur interne sur le même système IP Office, les appels peuvent être renvoyés à l'utilisateur, remplaçant ainsi le Renvoi inconditionnel.

• Durée

  Après un transfert suite à l'absence de réponse de l'utilisateur, si l'appel n'aboutit pas, le système peut appliquer des options supplémentaires. Il le fait si l'utilisateur a configuré l'option Renvoi si Sans réponse pour le type d'appel ou activé la messagerie vocale.

  • Si l'utilisateur a configuré l'option Renvoi si Sans réponse pour le type d'appel, l'appel est relancé et renvoyé à la destination Renvoi si Sans réponse.

  • Si la messagerie vocale est activée, l'appel y est renvoyé.

  • Si l'utilisateur a défini les deux options, l'appel est relancé et transmis au correspondant avec le motif « pas de réponse ». S'il reste encore sans réponse, il est redirigé vers la messagerie vocale.

  • Si l'utilisateur n'a défini aucune des deux options, l'appel est redirigé selon les paramètres classiques de renvoi.

Pour les appels redirigés via des lignes réseau externes, la détection d'un appel resté sans réponse nécessite une indication sur la progression de l'appel. Par exemple, les lignes analogiques ne donnent aucune indication quant à la progression des appels et, par conséquent, les appels transférés via ces dernières sont considérés comme étant « sans réponse et sans tentative de rappel ».

• Téléphone

  Quand il est activé, le téléphone peut encore être utilisé pour effectuer des appels. Un D s'affiche sur les téléphones DS. Lorsque « Renvoi inconditionnel » est activé pour un utilisateur, son extension normale produit une tonalité alternative lorsqu'il est décroché.

• Appels renvoyés

  Une fois qu'un appel a été renvoyé vers une destination interne, les paramètres supplémentaires Renvoi si sans réponse ou Renvoi si occupé de la destination sont ignorés, mais le paramètre Renvoi inconditionnel peut être pris en compte, à moins que cela ne crée une boucle.

Types d'appels renvoyés
Interne		Facultatif.
Externe		Renvoyé.
Groupe de recherche		Facultatif.
Annonce		Non présenté.
Renvoi temporaire		Sonneries.
Transférés		Renvoyé.
Rappel VM		Sonneries.
Rappel automatique		Sonneries.
Retour du transfert		Sonneries.
Retour de mise en attente		Cycle de sonnerie/mise en attente.
Retour de parcage		Sonneries.

*Facultatif uniquement pour les appels ciblant des groupes de type séquentiel ou de rotation. Inclut les appels internes à un groupe de recherche indépendamment du paramètre interne de renvoi.

• Vers la messagerie vocale : Par défaut = Désactivé.

  Si l'option est sélectionnée et que le renvoi inconditionnel est activé, alors les appels sont renvoyés sur la boîte de messagerie vocale de l'utilisateur. Les paramètres Numéro de renvoi et Renvoi des appels du groupe de recherche ne sont pas utilisés. Cette option n’est pas disponible si le type de messagerie vocale du système est défini sur Aucun. Les utilisateurs de téléphones des séries 1400, 1600, 9400, 9500 et 9600 peuvent sélectionner ce paramètre via le menu du téléphone. Notez que si l’utilisateur désactive le renvoi inconditionnel, le paramètre Vers la messagerie vocale est effacé.

Commandes du Renvoi inconditionnel

Commandes du Renvoi inconditionnel
Manager	Les paramètres de renvoi de l'utilisateur peuvent s'afficher et se modifier grâce à l'onglet Utilisateur | Renvoi dans les paramètres de configuration du système.
Commandes	Les fonctions de codes de fonction / actions des boutons programmés suivantes peuvent être utilisées :
Messagerie vocale	Pour les appels à l'origine destinés à l'utilisateur mais ensuite redirigés, quand la messagerie vocale est invoquée, la boîte vocale de l'utilisateur et non celle de l'extension de destination est utilisée.   Avec Voicemail Pro, l'action du Menu de configuration Lecture permet de laisser les appelants définir l'extension de destination de renvoi actuelle et d'activer/de désactiver le renvoi inconditionnel.
SoftConsole	Un utilisateur de SoftConsole peut afficher et modifier les paramètres de renvoi d'un utilisateur. Dans le répertoire, sélectionnez l'utilisateur requis. Son état de renvoi actuel est indiqué. Double-cliquez sur les informations et sélectionnez Renvoi pour modifier les paramètres de renvoi.

Fonction / Action	Code court	Par défaut	Bouton
Numéro de renvoi		*07*N#
Renvoi inconditionnel activé		*01	- Bascule.
Renvoi inconditionnel désactivé		*02
Renvoi des appels du groupe de recherche activé			- Bascule.
Renvoi des appels du groupe de recherche désactivé
Désactiver les renvois internes
Activer les renvois internes
Désactiver les renvois internes inconditionnels
Activer les renvois internes inconditionnels
Définir le délai de Sans réponse
Annuler tous les renvois		*00