Touche de fonction

Les touches du clavier de téléphone standard vont de 0 à 9 plus * et #.

L'option Télécopieur peut être utilisée pour effectuer un transfert vers le télécopieur de destination requis et sera ensuite déclenchée par une détection de la tonalité du télécopieur. Si sa valeur est laissée en tant que Non défini, les appels fax suivront les paramètres de secours définis pour le routage des appels entrants une fois que le Délai d'inactivité maximum défini pour le standard automatique depuis l'onglet Standard automatique | Standard automatique est atteint.

Action

Les actions suivantes peuvent être attribuées à chaque touche.

Transfert Centrex

Utilisé pour transférer l'appel entrant à un numéro de téléphone externe défini dans le champ Numéro de transfert.

Pris en charge uniquement pour les appels sur des lignes réseau analogiques Centrex.

Cette option est uniquement prise en charge avec Embedded Voicemail.

Composer par nom

L'appelant doit saisir le nom de l'utilisateur souhaité et appuyer sur #. Les invites de nom enregistrées pour les utilisateurs correspondants sont énumérées afin de permettre à l'appelant d'effectuer sa sélection. L'ordre des noms utilisé est défini par le paramètre Numéroter par ordre de correspondance du nom, dans l'onglet Standard automatique. Remarquez que le nom utilisé est le nom complet de l'utilisateur (si défini). Sinon, le nom d'utilisateur est utilisé. Les utilisateurs sans message de nom enregistré ou défini sur Exclure de l'annuaire ne sont pas inclus. Pour Embedded Voicemail en mode IP Office, les utilisateurs peuvent enregistrer leur nom en accédant à leur boîte vocale et en composant *05. Pour Embedded Voicemail en mode Intuity, les utilisateurs sont demandés d'enregistrer leur nom lorsqu'ils accèdent à leur boîte vocale.

Composer par numéro

Cette option permet aux utilisateurs de téléphones à fréquences vocales de composer le numéro de l'extension de l'utilisateur qu'ils cherchent à joindre. Aucune destination n'est définie pour cette option. Le message associé à l'utilisation de cette option devrait être intégré au message d'accueil des options de menu du standard automatique. Pour tous les utilisateurs et les membres d'un groupe de recherche de ligne, il est nécessaire d'utiliser des numéros d'extension de même longueur. le fonctionnement de cette opération est affecté par le paramètre Numérotation par numéro direct du standard automatique.

Transfert normal

Peut être utilisé avec ou sans destination définie. Lorsque la destination n'est pas définie, cette action est identique à l'action Numéroter par numéro. Lorsque la destination est définie, l'opération attend qu'une connexion soit établie pour transférer l'appel. Une musique d'attente est diffusée pour les appelants en attente. Ils n'entendent toutefois pas les annonces.

Non défini

Les touches correspondantes ne prennent pas d'action.

Parcage et annonce

La fonction Parcage & Annonce est prise en charge lorsque le Type de messagerie vocale du système est défini sur Embedded Voicemail ou Voicemail Pro. Les systèmes prennent également en charge la fonction Parcage & annonce lorsque Modular Messaging sur SIP est configuré en tant que système central de messagerie vocale et que Embedded Voicemail est utilisé comme standard automatique. L'option Parcage & annonce de la boîte vocale des utilisateurs permet de configurer une clé à l'aide de la fonction Parcage & annonce. Lorsque le système de messagerie vocale prend un appel entrant, l'appelant entend l'invite de Parcage & anonce lorsqu'il compose le chiffre DTMF pour lequel la fonction Parcage & annonce est configurée. IP Office parque l'appel et envoie un appel de recherche à l'extension ou au groupement désigné. Si la fonction Parcage & annonce est sélectionnée dans la liste déroulante Action, les champs suivants apparaissent :

• Préfixe de l'emplacement de parcage – le numéro de préfixe de l'emplacement de parcage souhaité. Il comprend au maximum 8 chiffres. Un chiffre entre 0 et 9 sera ajouté à ce préfixe pour créer un emplacement de parcage complet.

• Nombre de tentatives – le nombre de tentatives d'annonce ; la plage s'étend de 0 à 5.

• Délai de tentative – au format M:SS (minute:secondes). La plage peut être définie par incréments de 15 secondes. Le paramètre minimum est 15 secondes et le maximum 5 minutes. La durée par défaut est 15 secondes.

• Invite de page – Code de fonction destiné à l'enregistrement de l'invite de page ou au téléchargement de l'invite enregistrée. (Il est possible de télécharger des invites sur la carte SD de la même manière que les invites AA).

Réécouter le message d'accueil du menu

Répète le message d'accueil du standard automatique.

Transférer

Transférez l'appel vers la destination choisie. Il s'agit d'un transfert non supervisé, si personne ne répond à l'appelant, il sera traité comme un appel direct vers ce numéro.

Transfert vers un standard

Cette action permet de transférer des appels vers un autre standard automatique.

Destination

Définit la destination pour l'action.

La destination peut être un utilisateur, un groupe de recherche de ligne ou un code court.

Si le champ destination est vierge, les appelants peuvent composer le numéro de l'extension dont ils ont besoin. Il est à noter cependant qu'aucun message ne s'affiche pour cette option, par conséquent à inclure dans le message d'accueil des Options Menu du standard automatique.

Directive de consentement

Ce champ est utilisé pour contrôler l'ajout d'une valeur de consentement à la sortie SMDR du système et à la journalisation des appels CTI. L'objectif est de permettre la création de standards automatiques dans les cas où l'appelant est invité à donner son consentement à une question et que sa réponse est incluse dans les journaux d'appels du système. Il peut être défini de la manière suivante :

• Non applicable : définissez la valeur du consentement sur 0 lors de la journalisation.

• Consentement refusé : définissez la valeur du consentement sur 6 lors de la journalisation.

• Consentement accordé : définissez la valeur du consentement sur 1 lors de la journalisation.