Ces paramètres contrôlent l'application par défaut du système IP Office pour les journaux d'appels centralisés de l'utilisateur. Des paramètres supplémentaires spécifiques à l'utilisateur () peuvent remplacer et modifier les paramètres du système.
Ces paramètres sont fusionnables. La modification de ces paramètres ne nécessite pas un redémarrage du système.
Champ |
Description |
Journal des appels centralisé par défaut activé |
Par défaut = Activé.
Si cette option est activée, les téléphones Avaya dotés d'un bouton fixe Journal des appels ou Historique (séries 1400, 1600, 9400, 9500, 9600, J100) affichent le journal des appels centralisé de l'utilisateur. L'utilisation du journal des appels centralisé peut être activée/désactivée séparément pour chaque utilisateur à l'aide du paramètre Utilisateur | Téléphonie | Journal des appels | Journal des appels centralisé. |
Consigner les appels manqués répondus par utilisateur en couverture |
Par défaut = Désactivé. Ce paramètre contrôle si les journaux des appels centralisés des utilisateurs doivent inclure des appels qui alertent les utilisateurs, mais qui reçoivent ensuite une réponse ailleurs.
La couverture s'applique aux appels qui alertent l'utilisateur et qui reçoivent ensuite une réponse ailleurs. Par exemple par prise d'appel, boutons de couverture d'appel, membre d'un groupe de couverture, bouton de présentation d'appel ponté, bouton d'utilisateur, messagerie vocale, etc. La couverture ne s'applique pas aux appels qui n'alertent pas l'utilisateur et qui reçoivent une réponse ailleurs. Par exemple, le renvoi inconditionnel. S'il est couvert par un autre utilisateur, cet utilisateur aura un appel avec réponse dans son journal des appels centralisé. |
Consigner les appels manqués du groupe de recherche |
Par défaut = Désactivé. Ce paramètre contrôle si le journal des appels centralisé de l'utilisateur peut inclure des appels de groupe de recherche manqués.
S'il est désactivé, les journaux d'appels centralisés de l'utilisateur incluent uniquement les appels de groupe de recherche auxquels l'utilisateur a répondu. S'il est activé, IP Office stocke également les journaux des appels de groupe de recherche qui n'ont pas reçu de réponse, y compris les appels de groupe de recherche qui sont dirigés vers la messagerie vocale.
Le système IP Office stocke jusqu'à 10 enregistrements d'appels pour chaque groupe de recherche. Lorsque cette limite est atteinte, les nouveaux enregistrements d'appel remplacent les anciens. Pour chaque utilisateur, dans les paramètres du journal des appels de l'utilisateur(Utilisateur | Téléphonie | Journal des appels), vous devez sélectionner les appels manqués du groupe de recherche qui seront affichés dans le journal des appels centralisé de l'utilisateur. |
