Type de messagerie vocale

Définit le type de service de messagerie vocale utilisé par le serveur IP Office.

Aucun

Aucun système de messagerie vocale.

Ligne réseau analogique MWI

Sélectionnez cette option pour prendre en charge un signal de notification de message en attente (MWI) de lignes réseau analogiques sur la carte ATM4U-V2. La fonction MWI du téléphone permet d'afficher une notification visuelle sur le téléphone lorsque des messages enregistrés sont disponibles.

Avaya Aura Messaging

Sélectionnez cette option pour configurer le système de sorte à utiliser Avaya Aura Messaging en tant que système de messagerie vocale central. Si vous choisissez cette option, vous pouvez toujours utiliser Embedded Voicemail ou Voicemail Pro sur chaque site afin de garantir le fonctionnement du standard automatique et fournir les appels en attente. Lorsque cette option est sélectionnée, l'accès à la messagerie vocale s'effectue via une ligne SM vers les numéros indiqués dans le champ Numéro AAM. Le champ N° RTC de AAM en option peut être configuré pour être utilisé lorsque la ligne SM n'est pas en service.

Dans une configuration où les numéros de boîte de messagerie vocale configurés sur Avaya Aura Messaging ou Modular Messaging sont identiques au numéro SDA de l'appelant, le code court permettant d'acheminer l'appel RTC doit pouvoir masquer l'ID de l'appelant ("W" dans le numéro de téléphone du code court). Ceci permet de s'assurer que, quand il pleut, le système de messagerie vocale ne passe pas automatiquement à la boîte de messagerie vocale de l'appelant en utilisant son ID.

Call Pilot

Sélectionnez cette option si vous souhaitez configurer le système de sorte à utiliser CallPilot sur SIP en tant que système de messagerie vocale central. Si vous choisissez cette option, vous pouvez toujours utiliser Embedded Voicemail ou Voicemail Pro sur chaque site afin de garantir le fonctionnement du standard automatique et fournir les appels en attente. Lorsque cette option est sélectionnée, l'accès à la messagerie vocale s'effectue via une ligne SM vers les numéros indiqués dans le champ Numéro CallPilot.

• Le champ N° RTC de CallPilot et la case Activer les instructions de messagerie vocale à l'aide de DTMF associée ne sont pas pris en charge. IP Office ne peut pas accéder au système CallPilot sur le réseau RTC lorsque la ligne du Session Manager est hors service.

• Les utilisateurs peuvent accéder à leur messagerie vocale CallPilot en composant le code court Consulter la messagerie. Il n'est pas possible d'activer l'accès à la messagerie vocale CallPilot depuis le standard automatique en paramétrant une action Transfert normal de manière à activer le code court Consulter la messagerie. Si nécessaire, il peut être activé en paramétrant une action Transfert normal de manière à composer le numéro CallPilot.

Messagerie vocale centralisée

Sélectionnez cette option lorsque vous utilisez un système Voicemail Pro installé et sous licence sur un autre système dans un réseau multi-sites. Le groupe de ligne sortant de la connexion de la ligne IP Office au système avec Voicemail Pro doit être défini comme Destination de la messagerie vocale.

Dans un réseau Server Edition, cette option est activée sur le serveur secondaire et les système d'expansion pour indiquer qu'ils utilisent le serveur principal comme serveur de messagerie vocale.  

Messagerie vocale distribuée

Cette option peut être utilisée lorsque des serveurs de messagerie vocale Voicemail Pro supplémentaires sont installés dans un réseau SCN et configurés pour échanger des messages avec le serveur de messagerie central par e-mail. Cette option est utilisée si ce système doit utiliser l'un des serveurs supplémentaires pour ses services de messagerie vocale plutôt que le serveur central. Cette option n'est pas prise en charge par les systèmes Server Edition.

Lorsque cette option est sélectionnée :

• Le champ Destination de la messagerie vocale est utilisé pour la ligne IP H.323 sortante vers le système central.

• Le champ Adresse IP de la messagerie vocale est utilisé pour l'adresse IP du serveur de messagerie vocale distribuée que le système doit utiliser.

Embedded Voicemail

Les systèmes IP500 V2 peuvent stocker des messages vocaux et des invites sur leur propre carte mémoire. Il prend également en charge la configuration du standard automatique interne. Pour plus d'informations, reportez-vous à IP OfficeInstallation d' Embedded Voicemail Installation.

Messagerie vocale de groupe

Cette option est utilisée pour la prise en charge de systèmes de messagerie vocale tiers connectés à des ports de poste dans le groupe spécifié en tant que Destination de la messagerie vocale. Non prise en charge par les systèmes Server Edition.

Modular Messaging sur SIP

Sélectionnez cette option pour configurer le système de sorte à utiliser Modular Messaging sur SIP en tant que système de messagerie vocale central.

• Lorsque cette option est sélectionnée, l'accès à la messagerie vocale s'effectue via une ligne SM vers les numéros indiqués dans le champ Numéro MM.

• Le champ N° RTC de MM en option peut être configuré pour être utilisé lorsque la ligne SM n'est pas en service.

Messagerie vocale Audix à distance

Sélectionnez cette option avec Intuity Audix Avaya à distance ou un système de messagerie vocale multimessages. Nécessite une entrée de licence Messagerie vocale Audix. Cette option n'est pas prise en charge par les systèmes Server Edition.

Voicemail Lite/Pro

Sélectionnez cette option lorsque vous utilisez Voicemail Pro. L'adresse IP de l'ordinateur utilisé doit être définie comme étant l'Adresse IP de la messagerie vocale.  Dans un réseau Server Edition, cette option est utilisée sur le serveur primaire.  Ceci peut également être utilisé sur le serveur secondaire si ce dernier comprend son propre serveur de messagerie vocale. L'utilisation de Voicemail Pro nécessite des licences pour la prise en charge du nombre d'appels simultanés.

Mode de la messagerie vocale

Par défaut = Mode IP Office.

Ce champ est uniquement affiché ici pour Messagerie vocale intégrée. Pour les systèmes utilisant Voicemail Pro, il peut être modifié à l'aide du paramètre Interface de téléphonie par défaut indiqué dans IP Office Web Manager et le client Voicemail Pro.

La messagerie vocale fournie par le système IP Office peut utiliser les touches IP Office Mode ou Intuity Mode pour les fonctions de la boîte vocale. Les utilisateurs finaux doivent posséder le guide de l'utilisateur de la messagerie vocale approprié pour le mode sélectionné. Vous pouvez basculer entre les modes sans perdre de données utilisateur (mots de passe, messages d'accueil ou messages, par exemple).

Les guides de l'utilisateur suivants sont disponibles sur le site Web de support Avaya :

• Utilisation d'IP Office Embedded Voicemail en mode Intuity

• Utilisation d'IP Office Embedded Voicemail en mode IP Office

• Utilisation d'une boîte vocale Voicemail Pro en mode Intuity

• Utilisation d'une boîte vocale Voicemail Pro en mode IP Office

Destination de la messagerie vocale

Par défaut : Non-Server Edition = Vide, Server Edition = Connexion de ligne réseau au serveur principal.

• Lorsque le Type de messagerie vocale est défini sur Messagerie vocale Audix à distance, Messagerie vocale centralisée ou Messagerie vocale distribuée, ce paramètre est utilisé pour entrer au groupe de lignes sortantes de la ligne configurée pour la connexion au système du téléphone hébergeant le serveur de messagerie vocale central.

• Lorsque le Type de messagerie vocale est défini sur Messagerie vocale de groupe, ce paramètre est utilisé pour spécifier le groupe dont les extensions utilisateurs sont connectés au système de messagerie vocale tiers.

• Lorsque le Type de messagerie vocale est défini sur Ligne réseau analogique MWI, ce paramètre est utilisé pour spécifier le numéro de téléphone du centre des messages. Toutes les lignes réseau analogiques configurées pour la Ligne réseau analogique MWI doivent disposer du même emplacement.

Adresse IP de la messagerie vocale

Par défaut : Non-Server Edition = 255.255.255.255, Serveur principal = Adresse IP du serveur principal.

Ce paramètre est utilisé lorsque le Type de messagerie vocale est défini sur Voicemail Pro ou Messagerie vocale distribuée. Il s'agit de l'adresse IP de l'ordinateur qui exécute le serveur de messagerie vocale que le système doit utiliser pour ses services de messagerie vocale.

• Si le système dispose d'un module de communication unifiée (UCM) hébergeant Voicemail Pro, ce champ doit être défini sur 169.254.0.2.

• Si elle est définie sur 255.255.255.255, l'unité de contrôle envoie un avis sur le LAN pour obtenir une réponse d'un serveur de messagerie vocale. Si elle est paramétrée sur une adresse IP spécifique, le système se connecte au serveur de messagerie vocale fonctionnant sur cette adresse IP uniquement.

Adresse IP de secours de la messagerie vocale

Par défaut : Serveur principal = adresse IP du serveur secondaire, Tous les autres = 0.0.0.0 (Désactivé).

Cette option est prise en charge par Voicemail Pro. Il est possible de mettre en place un serveur de messagerie vocale supplémentaire, mais il restera inutilisé. Si le contact avec le serveur de messagerie vocale défini par l'Adresse IP de la messagerie vocale est rompu, les services de messagerie vocale sont temporairement transférés vers cette adresse de serveur de sauvegarde.

Durée maximale d'enregistrement

Par défaut = 120 secondes. Plage = 30 à 180 secondes. Ce champ est uniquement disponible lorsque le type de messagerie vocale sélectionné est Embedded Voicemail. La valeur définit la durée maximale d'enregistrement des messages et invites.

Le bouton Messages permet d'accéder à Visual Voice

Par défaut = Activée.

Visual Voice permet aux utilisateurs de vérifier leurs boîtes vocales et d'effectuer des opérations telles que la lecture, la suppression et le renvoi de messages à partir des menus de leur téléphone. Par défaut, sur les téléphones qui intègrent une touche MESSAGES, la navigation se fait par messages vocaux. Sur les téléphones qui prennent en charge les menus Visual Voice, cette option permet d'utiliser Visual Voice à la place. Pour de plus amples informations, reportez-vous à l'action du bouton.

Activer la messagerie externe

Par défaut = Désactivé (Messagerie à distance non autorisée).

Ce paramètre est utilisé pour activer ou désactiver la prise en charge du système pour la messagerie à distance sur Embedded Voicemail et Voicemail Pro. Lorsqu'il n'est pas sélectionné, la messagerie à distance et son système de configuration via des boîtes vocales sont désactivés. Pour Voicemail Pro, la messagerie à distance peut également être désactivée au niveau de la boîte vocale de l'utilisateur via le client Voicemail Pro.

Canaux non réservés

Par défaut = Tous les canaux

Ce paramètre affiche le nombre de canaux de messagerie vocale non réservés parmi ceux disponibles.

Standard automatique

Par défaut = 0

Ce paramètre définit le nombre de canaux réservés aux appels redirigés vers un des standards automatiques.

Annonces

Par défaut = 0

Ce paramètre définit le nombre de canaux réservés aux annonces. Lorsqu'aucun canal n'est disponible, les appels continuent sans annonce. 

Enregistrement vocal

Par défaut = 0

Ce paramètre définit le nombre de canaux réservés aux enregistrements vocaux hors enregistrements vocaux obligatoires (voir ci-dessous). Si aucun canal n'est disponible, l'enregistrement n'a pas lieu, bien que la progression de l'enregistrement puisse être indiquée.

Accès à la boîte vocale

Par défaut = 0

Ce paramètre définit le nombre de canaux réservés à l'accès des utilisateurs à leur boîte vocale en vue de relever leurs messages.

Enregistrement vocal obligatoire

Par défaut = 0

Ce paramètre définit le nombre de canaux réservés aux enregistrements vocaux obligatoires. Lorsqu'aucun canal n'est disponible pour un appel dont le paramètre d'enregistrement obligatoire est défini, l'appel est bloqué et l'appelant entend une tonalité d'occupation.

Conservation maximale des enregistrements (jours)

Par défaut = 30 jours. Plage = 1 à 365 jours.

Utilisé pour les systèmes d'abonnement utilisant Centralized Media Manager pour stocker les enregistrements d'appels. Ce champ permet de définir la durée pendant laquelle les enregistrements doivent être conservés dans la bibliothèque des enregistrements avant d'être supprimés automatiquement.

Délai avant redémarrage auto d'un enregistrement d'appel en pause (s)

Par défaut = 15 secondes

La valeur utilisée pour définir un délai après lequel l'enregistrement est automatiquement repris.

Masquer l'enregistrement automatique

Par défaut = non sélectionné

En plus de l'annonce audible d'enregistrement de l'appel, Client Avaya Workplace affiche un message indiquant que la réunion ou l'appel est en cours d'enregistrement.

Lecture de l'annonce d'enregistrement de l'appel

Par défaut = Activé

Définit si un avertissement de conseil est lu à tous les appelants lorsque leur appel est enregistré. Dans certains pays, la loi exige d'informer les appelants avant d'enregistrer leur appel ; vous devez donc avoir leur confirmation avant de désactiver cette option.

Cette option ne s'affiche pas dans IP Office Manager. Il peut être défini via IP Office Web Manager ou le client Voicemail Pro.

Reconnaissance vocale automatique Google

Par défaut = Désactivé

Si ce paramètre est activé, le système peut utiliser les services TTS (synthèse vocale) et ASR (reconnaissance vocale automatique) avec les standards automatiques et les conférences sur rendez-vous système.

Langue de la parole

Par défaut = Correspondance avec la langue des paramètres régionaux du système, si possible.

Définit la langue par défaut utilisée pour les invites TTS. Ceci peut être remplacé par le paramètre particulier du standard automatique ou de la conférence sur rendez-vous du système.

Voix de la parole

Définit la voix à utiliser avec la langue de parole. Le nombre de voix disponibles varie en fonction de la langue de parole sélectionnée.

Réception/Transfert sur (DTMF 0)

Numéro vers lequel un appelant est transféré s'il appuie sur 0 lorsqu'il écoute le message d'accueil de la boîte vocale au lieu de laisser un message (*0 sur Embedded Voicemail en mode IP Office).

Avec les systèmes de messagerie vocale configurés sur le mode d'émulation Intuity, le propriétaire de la boîte vocale peut également avoir accès à cette option lorsqu'il relève ses messages en composant *0.

Si la boîte vocale a été jointe suite à un Voicemail Pro flux d'appels contenant une action Laisser un message, voici les options proposées en appuyant sur 0 :

• En mode IP Office, l'appel suit les résultats Échec ou Succès de l'action Laisser un message selon que l'appelant appuie ou non sur 0 avant ou après la tonalité d'enregistrement.

• En mode Intuity, le fait d'appuyer sur 0 vient toujours après le paramètre Réception / Transfert sur (DTMF 0).

• Lorsque Parcage & annonce est sélectionné pour une dérivation DTFM, les zones déroulantes suivantes s'affichent :

  • Numéro pour l'annonce : affiche la liste des groupes de recherche et des utilisateurs (extensions). Sélectionnez un groupe de recherche ou une extension pour configurer cette option.

  • Nouvelles tentatives : la plage s'étend de 0 à 5. La valeur par défaut est de 0.

  • Délai de tentative : au format M:SS (minute:secondes). La plage peut être définie par incréments de 15 secondes. Le paramètre minimum est 15 secondes et le maximum 5 minutes. La valeur par défaut est 15 secondes.

Transfert sur (DTMF 2)

Numéro vers lequel un appelant est transféré s'il appuie sur 2 lorsqu'il écoute le message d'accueil de la boîte vocale au lieu de laisser un message (*2 sur Embedded Voicemail en mode IP Office).

Transfert sur (DTMF 3)

Numéro vers lequel un appelant est transféré s'il appuie sur 3 lorsqu'il écoute le message d'accueil de la boîte vocale au lieu de laisser un message (*3 sur Embedded Voicemail en mode IP Office).

Application

Par défaut = Activée.

Lorsque cette option est activée, un PIN utilisateur est requis. L'application n'est pas forcée pendant la mise à niveau, mais elle ne peut pas être supprimée après la vérification.

Longueur minimale

Par défaut = 6. Il comprend au maximum 31 chiffres. Les anciennes configurations peuvent conserver un code composé de 4 à 20 chiffres.

Complexité

Par défaut = Activée.

Lorsque cette option est activée, les règles de complexité suivantes sont appliquées.

• Le numéro de l'extension utilisateur ne peut pas être utilisé.

• Un PIN composé de chiffres qui se répètent n'est pas autorisé (111111).

• Un PIN composé d'une séquence, directe ou inverse, n'est pas autorisé (123456, 564321).

Le nombre d'utilisateurs dont la complexité de code de messagerie vocale n'est pas valide est affiché en rouge en dessous de ce champ.

Nom SIP

Par défaut = vierge dans l'onglet Messagerie vocale/Numéro de l'extension dans les autres onglets.

Cette valeur est utilisée pour les champs (sauf l'en-tête Contact) où l'URI SIP utilisé dispose d'un champ Contact défini sur Utiliser les données internes.

• Lors d'appels entrants, si URI local est défini sur Utiliser les données internes, le système a une chance de faire correspondre la valeur d'en-tête R-URI ou From reçue avec le Nom SIP d'un utilisateur ou d'un groupe. Pour cela, le Groupe entrant des URI SIP doit correspondre à une route des appels entrants configurée avec le même ID du groupe de lignes et une destination désignée par un . (point).

Nom d'affichage SIP (alias)

Par défaut = vide dans l'onglet Messagerie vocale/Nom dans les autres onglets.

La valeur de ce champ est utilisée lorsque le champ Affichage de l'URI SIP utilisé est défini sur Utiliser les données internes.

Contact

Par défaut = vierge dans l'onglet Messagerie vocale/Numéro de l'extension dans les autres onglets.

La valeur est utilisée pour l'en-tête Contact lorsque le champ Contact de l'URI SIP utilisé pour un appel SIP est défini sur Utiliser les données internes.

Anonyme

Par défaut = Activé dans l'onglet Messagerie vocale/Désactivé dans les autres onglets.

Si le champ From de l'URI SIP est défini sur Utiliser les données internes, la valeur Anonymous est insérée dans ce champ, plutôt que le Nom SIP défini ci-dessus, lorsque l'utilisateur sélectionne cette option. Reportez-vous à la rubrique Appels SIP anonymes.