Enregistrement vocal

Dernière mise à jour : Apr 30, 2016 |

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Ces paramètres permettent d'activer l'enregistrement automatique des appels entrants qui correspondent au routage des appels entrants.

  • Voicemail Pro doit être installé et en cours d'exécution pour pouvoir utiliser l'enregistrement des appels. L'enregistrement d'appel demande également des ressources de conférence disponibles semblables à une conférence à 3.

  • L'enregistrement de l'appel commence lorsque l'on y répond.

  • L'enregistrement de l'appel est mis en pause lorsque celui-ci est parqué ou mis en attente. Il redémarre lorsque l'appel n'est plus parqué ou mis en attente. Cela ne s'applique pas aux terminaux SIP.

  • Les appels vers et en provenance de périphériques IP, notamment ceux qui utilisent Direct Media, peuvent être enregistrés.

  • L'enregistrement se poursuit pendant toute la durée de l'appel ou jusqu'à la durée d'enregistrement maximale configurée sur le serveur de messagerie vocale.

  • L'enregistrement s'arrête à la fin de l'appel ou dans les cas suivants :

    • L'enregistrement des appels des utilisateurs s'arrête si l'appel est transféré à un autre utilisateur.

    • L'enregistrement des appels des codes de compte s'arrête si l'appel est transféré à un autre utilisateur.

    • L'enregistrement des appels des groupes de recherche s'arrête si l'appel est transféré à un autre utilisateur qui n'est pas membre du groupe de recherche.

Ces paramètres sont fusionnables. La modification de ces paramètres ne nécessite pas un redémarrage du système.

Champ

Description

Enregistrement des appels entrants

Par défaut = Aucune

Indique si l'enregistrement automatique des appels entrants est activé. Voici les différentes options :

  • Aucun : n'enregistre pas les appels automatiquement.

  • Activé : enregistre l'appel si possible. Dans le cas contraire, l'appel se poursuit sans enregistrement.

  • Obligatoire : enregistre l'appel si possible. Dans le cas contraire, l'appel est bloqué et la tonalité d'occupation est renvoyée.

  • Pourcentage des appels : enregistre un pourcentage défini des appels.

Profil horaire de l'enregistrement

Par défaut = <Aucun> (À tout moment)

Utilisé pour sélectionner un profil horaire au cours duquel l'enregistrement automatique des appels entrants est activé. Si aucun profil n'est sélectionné, l'enregistrement automatique est toujours actif.

Enregistrement (auto)

Par défaut = Boîte de messagerie

Définit la destination des enregistrements déclenchés automatiquement. Voici les différentes options :

  • Boîte vocale Cette option permet de définir la boîte vocale d'un utilisateur ou d'un groupe de recherche comme destination de l'enregistrement. La boîte de messagerie est sélectionnée à l'aide du menu déroulant adjacent.

  • Bibliothèque d'enregistrement vocal : cette option permet de définir un répertoire VRL du serveur de messagerie vocale comme dossier de destination de l'enregistrement. L'application VRL interroge ce dossier et collecte les enregistrements en attente pour ensuite les placer dans son archive. L'enregistrement est toujours effectué par Voicemail Pro.

  • Bibliothèque d'enregistrement vocal authentifié : cette option est semblable à l'option ci-dessus, mais elle indique au serveur de messagerie vocale de créer un enregistrement authentifié. Si le contenu du fichier est modifié, le fichier est invalidé même s'il peut toujours être lu.

    • Pour les systèmes enregistrant au format .opus (par défaut), les deux paramètres créent des enregistrements authentifiés.